Awara IT Solutions: funzionalità di MS Project, Redmine e Kayako fuse in Easy Redmine

Scelta:

Przed wdrożeniem Easy Redmine, client korzystał jednocześnie z trzech systemów: Redmine e MS Project do zarządzania projektami oraz Kayako do automatyzacji usług wsparcia. Głównymi wadami tej ogólnej rozwiązania były:

• Wieloplatformowość
• Brak możliwości śledzenia zadań wsparcia e projektów w jednym systemie

Dlatego głównym wymaganiem di Easy Redmine było skomplikowanie - agregacja różnych procesów biznesowych - takich jak planowanie, zarządzanie projektami, automatizacja wsparcia, śledzenie budżetu, procesy back office: zarządzanie czasem pracy, obecność, wypłaty - w jednym systemie.

Domanda:

Acquisisci Easy Redmine con l'elenco 2013 roku e wybrała rozwiązanie on-premise della nieograniczonej liczby użytkowników. Durante la conferenza, nel mese di maggio 2014, il gioco di ruolo di Easy Redmine. W tym okresie duża ilość pracy została wykonana przez zespoły Easy Redmine i Avara IT. Wdrożono wzajemne ustawienia i dostosowania systemu. Dzięki elastyczności ustawień, większość wymagań klienta została zrealizowana za pomocą standardowych narzędzi ustawień, e bardziej szczegółowe wymagania zostały dostosowane na żądanie.

Wpraktyce Awara IT używa:

• Realizacja project - śledzenie zadań, wykresy Gantta, licznik czasu zadania do wprowadzania czasu poświęconego, zaawansowane niestandardowe pola, opcje filtrowania e listowania, tabele Quick Planner e zarządzanie zasobami, baza wiedzy
• Automatyzacja usług wsparcia - tworzenie skrzynek pocztowych wsparcia do automatycznego przetwarzania zgłoszeń, projekty utrzymania, "Portal klienta" del dostępu klienta e szablony zadań za pomocą "Magicznego przycisku" (pomocnika skryptu Java - umo żliwia tworzenie zadań z określonymi parametrami)
• Zarządzanie finansowe - planowanie budżetu, przejrzyste koszty wynagrodzeń, automatyzacja liczenia wynagrodzeń, śledzenie kosztów każdego zadania (aktywacja modułu "Pieniądze" na poziomie zadania)

esempio:
Cliente płaci 7200 rubli miesięcznie za usługi utrzymania
Stawka godzinowa pracowników wynosi 400 rubli za godzinę
Przewidywany czas a 9 godzin, czas poświęcony a 8 godzin
Planowany zysk a 3600 rubli, Rzeczywisty zysk a 4000 rubli

Opinione cliente:

Praça da Easy Redmine nel mondo dei giochi di ruolo. Niente di più, wciąż cekamy na wprowadzenie nowych funkcji, takich jak:

• Statistica grafica
• Bardziej elastyczne ustawienia odpowiedzi w helpdesk
• Jakiś narzędzie w systemie do zmiany logo

Durante la ricerca di un programma di programmazione PM, Easy Redmine è un ottimo posto per il tuo sistema. Życzymy zespołowi Easy Redmine ambitnych planów i inspiracji!

Używane wtyczki:

• Zarządzanie zasobami
• Arkusz budżetowy - wewnętrzny e zewnętrzny koszt pracy
• Help Desk
• Eksportowanie drukowania niestandardowego
• Baza wiedzy - Documentazione di sistema
• Lista zadań do zrobienia
• Documenti e progetti di sviluppo
• Szacowanie kosztów progetto
• Alert - Avvisi di Segnalazione Tempestiva
• Obliczane niestandardowe pola
• Progetto del piano Szybki