Awara IT Solutions - MS Project, Redmine e Kayako ominaisuudet yhdistetty Easy Redmineen

Haste:

Ennen Easy Redmine -toteutusta asiakas käytti samanaikaisesti kolmea järjestelmää: Redmine e MS Projectia projektinhallintaan sekä Kayakoa tukipalveluiden automatisointiin. Tämän kokonaisratkaisun pääasialliset haitat olivat:

• Monialusta
• Tuen and projectitehtävien seurannan puuttuminen yhdessä järjestelmässä

Siksi Easy Redminelle asetettiin päävaatimukseksi monimutkaisuus - erilaisten liiketoimintaprosessien, kuten suunnittelun, projektinhallinnan, tukiautomaation, budjetin seurannan, takahuoneen prosessien (henkilökohtainen ajanhallinta, läsnäolo, palkat) - yhdistäminen yhdeksi järjestelmäksi.

Implementazione:

Awara osti Easy Redminen marraskuussa 2013 ja valitsi paikallisen ratkaisun rajattomalle käyttäjämäärälle. Tämän seurauksena he siirtyivät kokonaan Easy Redmineen toukokuussa 2014. Tänä aikana Easy Redmine e Awara IT -tiimit tekivät suuren määrän työtä. Yhteiset asetukset ja järjestelmän säädöt otettiin käyttöön. Le attività di questo tipo sono state eseguite durante il periodo in cui l'asiakkaan vaatimuksista vitiin toteuttaa käyttämällä vakioasetustyökaluja e tarkemmat vaatimukset räätälöitiin tarpeen mukaan.

Käytännössä Awara IT Käyttää:

• Projektien toteutus - tehtävien seuranta, Gantt-kaaviot, tehtävän ajastin työaikojen kirjaamiseen, edistyneet mukautettavat kentät, suodatus- ja listavaihtoehdot, Quick Planner -taulukot e resurssienhallinta, tietopankki
• Tukipalveluiden automatisointi - tukisähköpostilaatikoiden luominen automaattista lippujen käsittelyä varten, ylläpitoprojektit, "Asiakasportaali" asiakaskäyttöön ja tehtävämallit "Magic Button" -avustajan avulla (Java-skriptiavustin - mahdollistaa tehtävien luomisen ennalta määritetyillä parametreilla)
• Talouden hallinta - budjetin suunnittelu, läpinäkyvät palkkakustannukset, palkkalaskennan automatisointi, jokaisen tehtävän kustannusten seuranta (rahan aktivointi tehtävätasolla)

Esempio:
Asiakas maksaa 7200 ruplaa kuukaudessa ylläpitopalveluista
Työntekijöiden tuntipalkka su 400 ruplaa tunnissa
Arvioitu aika su 9 tuntia, käytetty aika su 8 tuntia
Suunniteltu voitto su 3600 ruplaa, todellinen voitto su 4000 ruplaa

Asiakkaan lausunto:

Cooperazione Easy Redminen kanssa täyttää kaikki pyyntömme. Silti odotamme edelleen ususien ominaisuuksien, kuten:

• graafiset tilastot
• joustavammat vastausasetukset helpdeskissä
• jokin työkalu järjestelmässä logon vaihtamiseen

Joka tapauksessa Easy Redmine su arvostettu tasoltaan muihin järjestelmiin verrattuna nykyisillä PM-ohjelmistomarkkinoilla. Toivotamme Easy Redmine -tiimille kunnianhimoisia suunnitelmia ja inspiraatiota!

Caratteristiche principali:

• Resurssienhallinta
• Budjettitaulukko - sisäiset ja ulkoiset työkustannukset
• helpdesk
• Mukautettava tulostusvienti
• Tietopankki - dokumentaatiojärjestelmä
• Tehtävälista
• Progetto di documentazione e contenuti
• Projektikustannusarvio
• Hälytykset, varoitusjärjestelmä
• Laskettavat mukautetut kentät
• Pikainen projektisuunnittelija