BOHEMIA ENERGY – Integrazione HelpDesk
Bohemia Energy su toiseksi suurin energian toimittaja Tšekin tasavallassa. Yhtiö sai yli 500 000 asiakasta 31. joulukuuta 2013 mennessä. Easy Redmine è un'ottima scelta per tutti i gusti.
Haste:
Asiakas pyysi järjestelmää hallitsemaan asiakkaiden sisäisiä vaatimuksia, käyttäjän tunnistautumista LDAP:n kautta, käyttäjien oikeuksien automaattista muuttamista heidän asemansa muuttuessa, ilmoituksia sahkökatkoista, vaatimusten työnkulun rajoit tamista: käyttäjät ovat rajoitettuja vaatimusten muokkauksen aikana.
Implementazione:
Luoimme projektirakenteen IT-, toimisto- e HR-osastojen vaatimusten hallintaa varten sekä seurantajärjestelmät, jotka vastaavat vaatimusten tyyppejä. L'impostazione di questo tipo di prodotto può essere eseguita correttamente. Il set di impostazioni di base di Easy Redmine consente di accedere a un set di impostazioni di base e LDAP-tunnistus che consente di ottenere progetti di gestione dell'elenco, programmi di registrazione, codici di accesso e un'altra modalità di scelta:
- Vaatimusten lähettäjät voivat lisätä uusia lippuja käyttämällä lomaketta kotisivulla. He voivat myös nähdä yleiskatsauksen lähetetyistä lipuista, niiden tilasta ja ilmoituksista suunnitelluista katkoksista.
- Tukitiimi työskentelee esimiehensä hyväksymillä lipuilla and näkee yleiskatsauksen ratkaisemattomista lipuista.
Puoi farlo, se vuoi creare Easy Redmineen, fai clic sul pulsante di avvio rapido, scherza su Easy Redmineen. Tämän jälkeen lippu luodaan automaattisesti.
Mutokset mutokset: LDAP-yhteys, automaattiset muutokset tiimin jäsenten rooleissa, suunnittelun muutos, lisuodatinvaihtoehdot, keskustelu käyttäjäryhmille jne.
Käytetyt lisaosat
- HelpDesk
- Fogli di bilancio
- Chatta – Reaaliaikaiset viestit
