BOHEMIA ENERGY - Integrazione HelpDesk

Udfordring:

Gestione della modalità di gestione di un sistema per l'amministrazione della rete interna da parte dei clienti, autenticazione tramite LDAP, creazione automatica di dispositivi di protezione e impedimento della gestione dei propri limiti, gestione delle connessioni via LDAP, visualizzazione delle aree di lavoro: la connessione è impostata sotto il rosso igering af krav.

Implementazione:

Abbiamo optato per una struttura di progetto per lo stiramento del krav da IT-, Kontor- og HR-afdelingerne e sporere, der svarer til typerne af krav. Kravene è specifico per l'aiuto del feltro brugerdefinered. Per accedere a Easy Redmine, i proprietari di sistemi operativi di legittimazione dannosa e l'autenticazione LDAP migliorano l'inclusione in un progetto, il suo rullo, la proprietà personale e l'avviso di tutte le attività:

• L'individualità del problema può portare a nuovi biglietti da visita tramite una formula in casa. Può anche essere supervisionato sulla lettera di fatturazione indiretta, sul suo stato e sul coinvolgimento nella pianificazione delle attività commerciali.
• Il team di supporto si è avvalso del servizio di billetter gestito dai loro leader e ha supervisionato il billetter, che alla fine non è perso.

Brugere, il non logger ind su Easy Redmine, può inviare i loro crav a una casella di posta, che è vietato a Easy Redmine. Successivamente oprettes der automatisk en billet.

Brugerdefinerede ændringer: LDAP-forbindelse, ændring automatico del teammedlemsroller, ændring of design, yderligere filtermuligheder, chat per brugergrupper osv.

Brugte plugin

• HelpDesk
• Fogli di bilancio
• Chat - Messaggi in tempo reale