BOHEMIA ENERGIA - HelpDesk Integrasi

Sfida:

Klien meminta sistem per mengelola kebutuhan internal pelanggan, otentikasi pengguna melalui LDAP, perubahan otomatis izin pengguna sesuai dengan perubahan posisi mereka, pemberitahuan tentang pemadaman listrik, pembatasan alur kerja kebutuhan: pengguna dibatasi saat mengedit kebutuhan.

Implementazione:

Kami membuat struttura proyek per mengelola kebutuhan dipartimento IT, Kantor, e HR serta pelacak yang sesuai dengan jenis kebutuhan. Kebutuhan tersebut ditentukan menggunakan bidang kustom. Per usare Easy Redmine, utilizzare le credenziali di accesso e l'accessorio LDAP per accedere al progetto, fare clic, fare clic, e fare qualsiasi cosa, alur Kerja:

• Pengirim kebutuhan dapat menambahkan tiket baru menggunakan formulir di halaman utama. Mereka juga dapat melihat gambaran tiket yang telah dikirim, statusnya, dan pemberitahuan tentang pemadaman terjadwal.
• Tim dukungan bekerja pada tiket yang disetujui oleh manajer mereka dan melihat gambaran tiket yang belum terselesaikan.

Una volta che Easy Redmine può essere utilizzato, puoi semplicemente creare un account su Easy Redmine con Easy Redmine. Il biglietto Kemudian può essere dibuat secara otomatis.

Modifica personalizzata: connessione LDAP, perrubahan otomatis atau peran anggota tim, perrubahan desain, opsi filter tambahan, obrolan untuk grup pengguna, dll.

Plugin in Digunakan

• HelpDesk
• Fogli di bilancio
• Chatta – Pesan in tempo reale