BOHEMIA ENERGY – HelpDesk integrato
Bohemia Energy a második legnagyobb energiallátó a Cseh Köztársaságban. A cég 2013. dicembre 31-ig több mint 500 000 ügyfelet szerzett. Az Easy Redmine alkalmazás e dolgozók követelményeinek nyomon követésére szolgál.
Kihivás:
A i clienti si divertono, Amely Kezeli fa la sua bella figura, felhasználói hitelesítést LDAP-n keresztül, automatikus felhasználói jogosultságok változását e pozíciójuk változása szerint, értesítéseket e leállásokról, követelmények munkafolyamatának korlátozását : a felhasználók korlátozva vannak a követelmények szerkesztése közben.
Implementazione:
Létrehoztunk egy Strutture di progetto per l'IT, il ferro da stiro e il fuoco sono state progettate per l'assistenza tecnica di emergenza, è nyomkövetőket, amelyek megfelelnek e követelmény típusainak. A követelményeket testreszabott mezők segítségével határozzuk meg. Easy Redmine è un valore aggiunto per i kit di streaming e i file audio a portata di mano, è un file LDAP più grande e più grande per i progetti, le piattaforme, i giochi di parole e le fontane t, un munkafolyamatot:
- A követelmények benyújtói űrlap segítségével adhatnak hozzá új jegyeket a kezdőlapra. Láthatják az elküldött jegyek áttekintését, állapotukat és az ütemezett leállásokról szóló értesítéseket.
- A támogató csapat az általuk jóváhagyott jegyeken dolgozik, è áttekintést kap a megoldásra váró jegyekről.
Non è possibile utilizzare Easy Redmine per ottenere un'autorizzazione all'uso di Easy Redmine tramite posta elettronica. Ekkor automatikusan létrejön egy jegy.
Egyéni modedosítások: LDAP kapcsolat, automatikus változások o vagy csapattag szerepek, design változása, további szűrő opciók, csevegés felhasználói csoportokkal stb.
Használt bővítmények
- HelpDesk
- Fogli di bilancio
- Csevegés - valós idejű üzenetek
