FAQ - Domande frequenti su Easy Redmine

Easy Redmine è un aggiornamento Redmine completo ed estensibile. È compatibile con Redmine al 100%. Porta un design nuovo e mobile e le funzionalità più richieste, come Easy Gantt, Global Gantt, modelli di progetto, dashboard, grafici e diagrammi, chat e molto altro sul tuo Redmine. 

Easy Redmine funziona come plugin per Redmine ed è sempre compatibile con le ultime versioni di Redmine. 

Tutti i miglioramenti di Easy Redmine lo sono descritto qui.

Easy Redmine migliora l'esperienza utente di base. Il nuovo design lo rende più facile da usare Redmine sia su desktop che su dispositivi mobili. Inoltre, ha tutte le funzionalità più ricercate che consentono di risparmiare tempo, migliorare la comunicazione del team e rendere più piacevole la gestione del progetto.

Oltre a ciò, è estendibile e quindi in grado di supportare tutti i processi aziendali come gestione delle risorse, sviluppo Agile, Help Desk, controllo delle finanze e CRM. Tutte queste estensioni sono completamente integrate insieme.

Come utente Redmine, puoi eseguire l'aggiornamento a Easy Redmine di installando Easy Redmine sull'installazione corrente Redmine.

Easy Redmine ha tutte le caratteristiche del Redmine di base e molti nuovi plugin e miglioramenti. Rispetto ad altre app PM, Easy Redmine si distingue per la sua le installazioni in loco (il tuo server), la licenza Open Source, l'estensibilità e le localizzazioni linguistiche.

Le funzionalità più richieste sono Resource Management, Easy Project Gantt e Global Gantt, WBS (visual mindmaps) e Help Desk

Easy Redmine Manuale di istruzioni contiene tutte le informazioni necessarie per l'avvio, la configurazione e l'uso di base dell'applicazione.

Documentazione tecnica più approfondita su funzionalità e plugin specifici è disponibile in Base di conoscenza.

Puoi anche guardare video tutorial, webinar precedentio partecipa a un webinar pianificato che contiene tempo per domande e risposte.

Easy Redmine è uno strumento per chiunque si occupa Redmine e progetti: portfolio & project manager, master SCRUM, manager IT, manager senior e manager di livello C, leader di team, freelance, proprietari di piccole e grandi imprese. È qui per semplificare il tuo lavoro e per garantire un'efficiente consegna dei progetti. 

Dipende da un particolare plugin. Tuttavia, la nostra esperienza dimostra che funziona con plugin compatibili con le ultime versioni di Redmine. D'altra parte, da parte nostra non possiamo garantire la piena funzionalità di ogni plugin rilasciato da terze parti.

È possibile trovare un elenco di plugin testati e compatibili qui.

Nota: ci teniamo aggiornati con gli ultimi aggiornamenti e versioni di Redmine.

Consulenza/implementazione:

• servizio a pagamento
• Contatto principale durante l'implementazione
• Configurazione del sistema in base alle esigenze del cliente
• Revisione e riconfigurazione per i clienti esistenti
• Formazione del cliente
• Integrazione/importazione dati/migrazione dati
• Richieste di sviluppo personalizzate: analisi, test, coordinamento del progetto di sviluppo interno

Servizio Clienti:

• Servizio tecnico primario ai clienti:
• Risoluzione di problemi tecnici di base (supporto L1)
• Chat online – supporto tecnico di base
• Risoluzione delle interruzioni delle applicazioni
• Risoluzione dei problemi della zona client e problemi di accesso
• Risoluzione di tutti i messaggi di errore (errore 500, 403, ecc.)
• Risolvere le domande "dove posso trovare" o relative alle impostazioni generali dell'applicazione
• Fornire un collegamento di riferimento alla documentazione disponibile per domande complete sulle procedure
• Assistenza ai clienti che segnalano bug, branding personalizzato e richieste di sviluppo personalizzate
• Assistenza in caso di problemi con il server del cliente (servizio a pagamento se è richiesto il coinvolgimento di Server Support L2)

Easy Redmine rappresenta un software Open Source. Il codice dell'applicazione è parzialmente concesso in licenza con GNU GPL 2 (la base Redmine), un'altra parte è sotto Licenza commerciale del software facile (nel rispetto dei criteri open source), e vari altri componenti di terze parti mantengono le loro licenze originali (come Apache 2.0, MIT, ecc.). Maggiori dettagli sulle licenze possono essere trovati nel Termini e condizioni (sezione 7)

Acquistando il software ottieni un pacchetto installabile contenente codice sorgente non compilato.

Soluzione Server

La soluzione server è concepita per il tuo server proprietario (che ospiterà il software). Selezionando questa opzione si ottiene il software installabile più il codice sorgente.

• Ulteriori informazioni riguardo al prezzo

Soluzione Cloud

La soluzione cloud è ospitata sui server di Easy Software Ltd. in varie località. Easy Redmine Cloud ha oltre 20 geolocalizzazioni in questo momento e altre arriveranno presto. Si prega di controllare la mappa di Easy Redmine nuvola qui. Acquistando questa soluzione si ottiene il diritto all'utilizzo del software in cloud per un periodo di tempo predefinito.

La soluzione cloud include aggiornamenti software per l'intero periodo di hosting. 

• Ulteriori informazioni riguardo al prezzo

Sì, è possibile. Se decidi di trasferirti sui tuoi server, prepareremo un pacchetto software completo con un database per te.

Però,  dovresti acquistare la licenza Server per Easy Redmine, dato che la soluzione Cloud è semplicemente un servizio. 

Avviene la stessa cosa con i dati salvati durante la Prova Gratuita, che potresti voler tenere in seguito all'acquisto.

Prima che si possa realizzare la migrazione:

Tutti i plugin di terze parti devono essere disinstallati E non migrati dal tuo Redmine. Basta semplicemente rimuovere la cartella del plugin e riavviare Redmine, poiché la struttura dei dati viene comunque modificata.
Inoltre, è necessario rimuovere da Redmine tutte le proprie modifiche affinché i dati siano importabili. Easy Redmine richiede che Redmine si trovi in versione standard non modificata.

Come preparare i dati per Easy Redmine Cloud:

1. Effettua il backup del tuo Redmine con il comando MySQLdump
   1. Easy Redmine nel cloud supporta solo MySQL DB
   2. L'intero DB e tutti i campi devono trovarsi nella pagina di codifica UTF-8 (utf8_general_ci)
   3. InnoDB motore (MyISAM non è supportato)
   4. Comando: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
2. File
   1. Dobbiamo ottenere i file delle cartelle e i relativi dati
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

In altre parole:

L'importazione di un dump del database su Easy Redmine sostituisce sempre completamente i dati precedenti su quel sito, pertanto non è possibile importare nuovamente i dati e mantenere i dati "vecchi"/"comuni" sul sito. In altre parole, una volta importati i dati in Easy Redmine, non si dovranno utilizzare simultaneamente entrambi i siti in produzione, nel caso si abbia l'intenzione di effettuare un'altra importazione.

Le versioni Old Redmine (inferiori a 3.x) devono essere aggiornate a Redmine 3.4.2. In generale, le versioni precedenti richiedono ulteriori passaggi che devono essere consultati con supporto e Possono comportare costi aggiuntivi per i servizi di migrazione.

La versione di Easy Redmine può essere controllata su una pagina speciale, che deve essere inserita manualmente nella barra di navigazione (/admin/info). Scorri poi fino al fondo della pagina, dove troverai indicato il numero della tua versione.

Per chiarire questi numeri:

• Primo numero - Generazione (versione principale). Di norma, lo noterai dal cambiamento generale della GUI e del CSS.
  Esempi di pagine di login da diverse generazioni:
  
• Secondo numero - versione minore. Contiene funzionalità aggiuntive rispetto alla versione precedente.
• Terzo numero: rilascio di correzione dei bug (patch) all'interno della versione minore. Non apporta nuove funzionalità, corregge o ottimizza solo la versione esistente.

Acquistando la soluzione Server di Easy Redmine ottieni un pacchetto installabile del software con codice sorgente non compilato.

Licenza:

• Il codice basato su Redmine è sotto licenza GNU GPL 2
  
• Immagini, CSS e altro codice aggiunto sono coperti dalla licenza commerciale Easy Software
  

Fornitura tecnica:

• Pacchetto software installabile
• Immagine OVA (macchina virtuale)
  

piattaforme:

• Grazie all'opzione di virtualizzazione c'è l'indipendenza dalla piattaforma: funziona su server Linux, Unix, Windows, OS X e qualsiasi cosa supporti l'esecuzione di immagini OVA.
  

Gli aggiornamenti sono disponibili  gratis durante i 3 mesi successivi all'acquisto. È possibile scaricarli dall'Area Clienti alla quale si ottiene accesso.

Dopo 3 mesi di "periodo di upgrade gratuito", è possibile acquistare gli aggiornamenti a un costo aggiuntivo.

No.

- Non aggiornare un'applicazione attualmente in esecuzione. Prima di iniziare qualsiasi aggiornamento informare gli utenti sui tempi di manutenzione e sul server delle applicazioni di spegnimento.

- L'aggiornamento dell'applicazione live potrebbe causare la perdita di dati - interrompere il server delle applicazioni prima di eseguire un aggiornamento.

– Ti consigliamo di eseguire l'aggiornamento da una persona autorizzata (amministratore Linux, specialista del server o qualcun altro).

Caratteristiche della Soluzione Cloud:

• Aggiornamenti software - il tuo Easy Redmine è sempre aggiornato
• Backup giornalieri- Memorizzazione dei 14 backup precedenti 
• Protezione SSL
• 99,9% di disponibilità
• Garanzia di recupero 1-ora  in caso di guasto

Mappa dei centri di accoglienza

Se si desidera mantenere le impostazioni e i dati dalla versione di prova, basta acquistare la soluzione desiderata e farci sapere (support@easyredmine.com) sulle tue esigenze. Il tuo versione di prova riceverà un backup (Soluzione Server) e ti sarà consegnata per l'installazione oppure trasferita al server client (Soluzione Cloud) senza alcuna interruzione del servizio.