Easy Redmine Cloud è la soluzione migliore per il tuo hosting Redmine. I siti 20 + in tutto il mondo assicurano la migliore connettività e prestazioni. Il cloud include Easy Redmine, che è l'ultimo aggiornamento di Redmine per la massima esperienza utente e la migliore gestione dei progetti.
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| Easy Cloud | private Cloud | |
|---|---|---|
| Amministratori di sistema 24 / 7 | ||
| Monitoraggio costante di hardware e applicazioni | ||
| Aggiornamenti della sicurezza | ||
| Supporto LDAP | ||
| Backup regolari | ||
| Tempo di attività a lungo termine del 99.9%. | ||
| Hotline 24 / 7 per le emergenze | ||
| Il mirroring RAID | ||
| Crittografia e firewall | ||
| Filtraggio e report IP | ||
| Aggiornamenti delle prestazioni | ||
| Aggiornamento dello spazio di archiviazione su 400GB | ||
| Frequenza personalizzata dei backup | ||
| Backup nei locali del cliente | ||
| Disponibilità garantita | ||
| Crittografie personalizzate consultate | ||
| Antivirus on demand | ||
| VPN su richiesta |
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Garantire che tutti i nostri clienti dormano bene ovviamente non si esaurisce con un data center completamente sicuro e operativo. Forniamo i nostri servizi da abbastanza tempo per sapere che le informazioni con cui lavoriamo quotidianamente negli ultimi dieci anni devono essere gestite con la massima responsabilità.
Siamo felici di dire che non c'è mai stata una violazione o una situazione spiacevole simile. Se possiamo aspettarcelo, lo impediremo. Tuttavia, non saremmo sorpresi se una simile affermazione non fosse sufficiente per tutti i nostri stimati clienti. Sei più che benvenuto a esplorare ciò che facciamo per proteggere i tuoi dati, la tua privacy e la tua attività in generale.
La questione della sicurezza inizia con gli utenti stessi. Siamo più che felici e in grado di proteggere i tuoi dati, ma abbiamo sicuramente bisogno che tu collabori su questo. Conoscenza e consapevolezza insieme sono la chiave.
Vorremmo suggerire di adottare le seguenti azioni, anche se la maggior parte dei clienti ne è ben consapevole.
I prodotti Easy Software sono dotati della possibilità di modifica obbligatoria delle password degli utenti su base regolare (uno dei sette periodi da scegliere). Ovviamente, però, non finisce qui. Abbiamo incluso l'opzione per impostare l'opzione lunghezza richiesta delle password degli utenti per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Come accennato in precedenza, 2FA è completamente supportato su tutte le nostre soluzioni di implementazione, sono disponibili ulteriori informazioni al riguardo pagina di documentazione.
Avere migliaia di clienti ci ha consentito di monitorare l'utilizzo complessivo del loro spazio di archiviazione per assicurarsi che tutti i client non subiscano la mancanza di megabyte. I clienti sono forniti 50GB dello spazio di archiviazione per ogni applicazione.
Tuttavia, vogliamo essere sicuri che tutti i clienti siano soddisfatti. Se è necessario conservare file sicuri di dimensioni maggiori, non esitare a contattare il gestore dell'account o inviare un'e-mail a salesteam@easysoftware.com. Il nostro team sarà sempre felice di assisterti e farlo accadere.
Nessuno può prevedere l'imprevedibile. Non siamo diversi dalle altre aziende in questo, poiché anche noi dobbiamo accettare il fatto che possono verificarsi problemi, indipendentemente da quanto basso sia il rischio. La copertura dei dati sarà menzionata di seguito, ma prima è necessario mettere in atto un processo che garantisca i dati dei clienti non verranno mai eliminati.
Lavorare con i data center geograficamente distanti l'uno dall'altro ci permette anche di assicurarci tutti i backup sono sempre memorizzati in più posizioni. Questo funziona come una grande precauzione dai disastri naturali e rappresenta ancora un altro passo verso la garanzia che il nostro hosting non fallirà mai.
I backup del database vengono creati ogni 2 ore. Per gli ultimi due giorni, ogni backup viene archiviato. Da 3+ giorni in passato, viene archiviato un solo backup al giorno. I backup degli allegati (file) vengono creati ogni 24 ore. Per noi è importante fornire ai nostri clienti la possibilità di eseguire un rollback se richiesto, quindi tali backup lo sono salvato per almeno 2 mesi dopo essere stato creato.
I backup vengono crittografati sia durante il trasferimento che durante la memorizzazione su dischi fisici.
Tutto è connesso. Il sistema complessivo è solo forte quanto il suo legame più debole e lo sappiamo bene. Tutti i nostri backup e promesse non avrebbero significato niente se non fosse stato in grado di ottenere i nostri clienti in esecuzione in un breve lasso di tempo. Se si verifichi un grosso problema, il database stesso può essere caricato indietro entro 15 minuti dal momento che i nostri amministratori del server iniziano il processo. Un caricamento separato di file si sta verificando contemporaneamente perché è fondamentale per noi fornire un'applicazione di lavoro il più presto possibile. Il tempo necessario per la migrazione di file di tutti i client può richiedere alcuni minuti più a lungo in quanto dipende in gran parte dalla dimensione totale. La migrazione di 10GB di file richiede circa 15 minuti.
Il tempo di attività a lungo termine del 99.9% è stato raggiunto su base regolare.
Essere in grado di sostituire un pezzo di hardware che ha funzionato in modo rapido è altrettanto importante quanto il resto quando si assicura la continuità dei clienti. I dati sono memorizzati su un RAID 1 mirroring del nodo di archiviazione due dischi. L'applicazione continua a funzionare finché non esiste almeno un disco.
Abbiamo anche intere macchine di backup pronte per l'implementazione in caso di danni irreparabili a una esistente.
L'accesso degli utenti all'applicazione è limitato dalle autorizzazioni impostate all'interno del sistema. Questa parte dei nostri prodotti è molto complessa, in quanto è una parte necessaria di una corretta gestione del progetto. Lo scripting cross-site (XSS) è prevenuto se necessario, il resto viene gestito da dette autorizzazioni.
Qualsiasi accesso all'applicazione passa attraverso un protocollo di tunneling (SSL) mentre il database viene memorizzato su un disco crittografato. Crittografia SSH-2 viene utilizzato per il trasferimento di backup.
Solo gli accessi HTTP e HTTPS sono consentiti tramite il nostro sistema di firewall. Ogni richiesta HTTP viene immediatamente reindirizzata a HTTPS.
I clienti ospitati sul nostro cloud possono utilizzare i nostri Hotline 24 / 7 Easy Cloud at +420 312 313 671. Questa hotline è intesa solo per situazioni di emergenza quando l'applicazione è inattiva e non disponibile. Non riceverai alcun supporto o consultazione da parte dell'utente su questo numero.
Va da sé che tutte le applicazioni sono costantemente monitorate e vengono generati rapporti immediati in caso di eventuali problemi. Ciò consente di risolvere la maggior parte dei problemi senza neanche influenzare l'utente finale.
Tale monitoraggio non riguarda solo le applicazioni. Tutto l'hardware è anche sotto controllo in ogni momento. Ciò è essenziale per i clienti più grandi in quanto siamo in grado di suggerire gli aggiornamenti delle prestazioni prima che gli utenti inizino a sperimentare tempi di risposta più elevati dell'applicazione per una configurazione ottimizzata per ogni client.
Questi servizi, unitamente alla impostazione iniziale e gestione continua, sono incluse nel prezzo standard per le nuvole private. Puoi trovare queste nelle nostre pagine di prezzo o rivolgervi al tuo account manager e richiedere ulteriori informazioni.
In un base mensile, l'infrastruttura viene aggiornata con le ultime ottimizzazioni e patch di sicurezza. Inoltre, gli aggiornamenti ad hoc possono essere implementati sulla base di eventi imprevedibili. Questo processo è una necessità assoluta per tutti i fornitori di servizi cloud per garantire stabilità e sicurezza al massimo livello possibile. Tali aggiornamenti richiedono il cosiddetto finestre di manutenzione programmata, che sono le ore notturne in cui i server (e le loro applicazioni) potrebbero non essere accessibili. Questo, ovviamente, non causare la perdita di dati.
In Easy Cloud le finestre di manutenzione sono:
| Cloud globale | 1:4 - XNUMX:XNUMX* |
| Nube privata | sabato 11:6 - domenica XNUMX:XNUMX* |
* Nel fuso orario del tuo data center (vedi la mappa sopra). Se desideri spostare la tua applicazione in un fuso orario diverso, basta contatta il nostro supporto.
Il dinamico mondo dell'IT cloud richiede reazioni rapide e flessibili a notizie significative. Pertanto, potrebbe essere necessario un aggiornamento il più presto possibile senza la possibilità di informare gli utenti in anticipo. Garantiamo che l'operazione venga eseguita in questo lasso di tempo. E facciamo sempre del nostro meglio per ridurre i tempi di fermo il più breve possibile.
Nel caso in cui i team siano distribuiti in diversi fusi orari o se hai un altro motivo per richiedere finestre di manutenzione in orari diversi, offriamo un cloud privato dove le finestre di manutenzione sono programmate nei fine settimana - Sabato 11:6 a domenica XNUMX:XNUMX.
Siamo sempre stati appassionati di flessibilità, sia nei prodotti che nei servizi. Esplora come è possibile modificare l'hosting, se scegli di essere ospitato nel nostro sito Redmine la nube privata.
Siamo stati contattati con richieste di VPN alcune volte in passato. Tuttavia, dopo diverse consultazioni con tali clienti, abbiamo sempre convenuto che non avrebbe comportato alcun utilizzo aggiuntivo, poiché HTTPS ha già lo stesso scopo in modo più efficace. Comprendiamo ancora che in alcuni casi potrebbe rappresentare un requisito rigoroso, quindi questo servizio può essere fornito sul nostro Redmine Private Cloud. Raggiungi per maggiori informazioni!
Anche se è altamente inaspettato che ci sia un tentativo di violare queste strutture, consideriamo nostro dovere assicurarci che i dati dei clienti siano sempre al sicuro. Tutti i punti di accesso ai data center lo sono rigorosamente monitorati e ogni confine della proprietà è fissati mediante recinzioni a filo spinato. Questo, insieme a videosorveglianza e sistemi di rilevazione del movimento, è progettato per prevenire eventuali intrusioni. Il team di sicurezza è sul posto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX supportare l'assetto tecnologico per garantire la corretta sicurezza.
I membri del personale devono seguire rigorose procedure di sicurezza. Ogni dipendente riceve un Distintivo di nome RFID che limita il loro accesso e permessi ed è necessario prima di passare attraverso le porte di sicurezza. I diritti di accesso sono regolarmente rivalutato.
Due alimentatori elettrici separati power data center, dotati di dispositivi UPS (250 kVA per dispositivo) e backup dai generatori con un'autonomia iniziale di ore 48 per assicurarsi che i server siano sempre accessibili. Alcune delle funzionalità del server sono inoltre dotate di doppio alimentatore e doppie schede di rete, assicurandosi che l'infrastruttura sia ridondata da fine a fine.
La rete a fibre ottiche viene distribuita in tutto il mondo con una tecnologia all'avanguardia installata e mantenuta da team di ingegneri interni. È stato anche scelto di costruire la rete in modo totalmente ridondante in cui sono state messe in atto molteplici misure di sicurezza, al fine di eliminare qualsiasi rischio di fallimento o problemi seri. Tale ridondanza consente ai dati dei clienti di prendere il percorso più breve e abbassare notevolmente il tempo di risposta complessivo.
Almeno 2 connessioni di rete separate vengono mantenuti all'interno di ciascun data center per prevenire eventuali problemi dovuti all'interruzione dei provider. Ci sono anche Camere di rete 2 capace di conquistare l'un l'altro per servire allo stesso scopo.
È comprensibile che i clienti richiedono certificazioni multiple come prova della capacità del data center di proteggere i propri dati. Ecco un elenco delle certificazioni possedute dai nostri data center:
Il calore e il fuoco sono sempre stati nemici di tecnologie ad alto rendimento. È molto importante rimanere fuori dai guai ogni camera dotata di un sistema che rileva e spegne il fuoco subito. Tutti i data center sono conformi al Regola APSAD R4 e Certificazione di conformità N4.
La maggior parte delle sale di accoglienza sono inoltre prive di aria condizionata e hanno raffreddamento ad acqua installato anziché. Questo sistema disperde 70% del calore emesso, mentre il raffreddamento ad aria cura il resto. Ciò ha portato a dimezzare i costi di energia, facendo per un modo più ecologico di lavoro.
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare Redmine la nube privata.
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