Ora puoi automatizzare il servizio clienti con Redmine

Som ägare fino a vilken verksamhet come helst, oavsett skala, bör kundservice vara e av dina viktigaste prioriteringar e devi vedere fino a che la tua attività e i potenziali clienti ti daranno aiuto e informazioni sulla migliore possibilità.

 

Il servizio clienti è automatizzato e il vantaggio è importante?

Tuttavia, ciò che ho detto è altrettanto importante che il servizio clienti sia competente e non sia così semplice come sembra riuscire a farlo bene. Anche se le attività di assistenza clienti più efficaci sono in grado di guidare l'uomo collassando a causa dell'eccesso di efficienza dell'uomo, è necessario aiutarlo, gestire la situazione e mantenere il tempo costante, guidati da un comune consulente per il servizio di assistenza clienti, compreso tutto tthet, irritabilità e nedsatt beslutsförmåga.

Här kommer begreppet servizio clienti automatizzato nel quadro. L'automazione dell'assistenza clienti viene eseguita per l'utilizzo e l'integrazione delle tecnologie e delle funzioni digitali nel servizio di assistenza clienti per consentire l'inserimento minimo di risorse umane e rendere il tuo servizio di assistenza clienti più flessibile e aggiornato.

 

Risoluzione dei problemi relativi al servizio clienti automatizzato

Investire nell'automatizzazione del servizio clienti per la tua attività/progetto non è ancora iniziato, e il prestito è sempre, guarda la carta e il lungo sikt. Här är fördelarna med det.

 

1. Supporta dygnet runt

Chi si aspetta di dover andare avanti fino a ottenere l'appetito per ottenere tutto dalla loro domanda e può essere un fattore vantaggioso per loro. Tuttavia, questo è un inizio nel servizio clienti che le esigenze dell'uomo possono facilmente vedere come la tua attività e potenziali clienti possono ottenere aiuto e competenza nel tuo compito di creare un servizio clienti automatizzato che funziona come desideri.

Enligt Zendesk anser en överväldigande L'89% dei clienti ritiene che una risposta rapida alla loro prima risposta sia importante, vilket bara är möjligt genom automatiserad kundservice.

 

2. Minskade driftskostnader

Automatizzare l'assistenza clienti richiede investimenti impegnativi per la creazione di programmi/hardware e creazione di strutture, ma è tutto. Puoi ridurre al minimo i tuoi costi per l'assistenza clienti se scegli l'automatizzazione.

 

3. Snabb svarstid

Självklart Skulle automatiserad kundservice minime opportunità e opportunità drastico, vuoi che il tuo canale possa ottenere un cliente.

 

4. Tillförlitlighet

Per un'uppgift monotona che fa tutto il possibile e gli aiuti generali sono tecniche molto disponibili, e puoi aiutarti a far sì che il tuo sistema automatizzato utilizzi questa uppgift in un piccolo momento con un minimo di errore o errore.

 

5. Il cliente è soddisfatto

Chi può avere più informazioni su come comunicare con un sistema automatizzato per strutturare la propria pagina, vorrà fare in modo che possano avviare più pagine e ottenere la propria sezione/servizio.

 

6. Fare errori

L'assistenza nel settore dell'assistenza clienti può essere molto difficile e può essere interrotta completamente kundservicekedjan. Quello che stai cercando di automatizzare al minimo il tuo servizio di assistenza, ti permetterà di catturare e smidigare il processo.

 

Quindi aprilo nell'Helpdesk di Redmine

Per automatizzare il servizio di assistenza clienti, devi programmare come passare i tuoi compiti, e Redmine-projektledningsverktyget è una cosa che puoi usare e installarsi nell'helpdesk di Redmine è facile.

 

1. Vai al progetto dell'help desk

Per iniziare con il dovere di creare un progetto fondamentale prima di installarti in un helpdesk, ti ​​verrà voglia di farlo vai fino all'help desk. Puoi visualizzare l'elenco dei progetti più importanti e continuare fino a quando non vorrai chiedere aiuto con l'aiuto dell'alternativa angivna. Quando hai tempo per installare un progetto di helpdesk per l'helpdesk.

 

2. Imposta e configura la casella di posta standard

Successivamente puoi creare una casella di posta standard per andare avanti amministrazione >> helpdesk >> tutte le caselle di posta >> Aggiungi casella di posta. Questo verrà visualizzato sul pannello in cui potrai configurare l'installazione a intervalli e l'installazione della casella di posta. Quando apri la casella di posta per vedere l'installazione e puoi creare un progetto per una casella di posta.

 

3. Selezionare gli standard

Redmine ti aiuterà anche a scegliere uno standard per i biglietti dell'helpdesk, a scegliere un modo per andare dal personale di bordo e portarlo al college. Se scegli una mossa e vai al college puoi vedere di avere collocato le persone più semplici per risolvere il problema che cade nel tuo ambiente, vorresti vedere la produttività troppo stretta.

Successivamente puoi definirlo orario contrattuale (mese di mese), orario stabilito, data di inizio e periodo uguali. Questo pannello di installazione per l'helpdesk ti permetterà di definire anche il tuo dominio/posta elettronica/signore che inizierà a completare questo progetto. Questa funzione è estremamente utile per collegare tutti i comandanti a un dominio su entrambe le piattaforme e rendere le attività più efficaci.

 

4. Övervaka SLA 

Per garantire un controllo efficace dell'area, puoi anche configurare l'installazione per il Service Level Agreement (SLA) in modo da regolare gli aspetti, le limitazioni, i livelli di priorità e gli stili di utilizzo dello SLA. La priorità effettiva del genoma può essere mantenuta fino all'att problema della tidskänsliga perdi il furto e non desideri sfruttare il tempo in cui prima devi aspettare meno di un anno di attività.

Seguire i requisiti SLA può essere estremamente importante se ti risulta possibile analizzare le prestazioni del tuo team di assistenza clienti, identificatore avvikelser perché è leggero e visto il giardino così piccolo come può essere.

 

Overväganden e troie

Automatizzare il tuo servizio clienti può rendere le tue operazioni più efficaci e flessibili, ma è anche importante prima automatizzare il servizio clienti è un processo graduale che ti obbliga a osservare e spostare i processi, come risultato, con un buon ritmo per att säkerställa att hela il ramverket fungerà da smidigt.

Puoi anche avere bisogno di informazioni su nuove funzioni e strumenti per ottimizzare il processo, ti piacerà tutto il tipo del tuo progetto/progetto e il tuo scopo.

Questo livello positivo del nostro servizio clienti automatizzato positivamente può rivelare tutto il tuo progetto/progetto anche su Ora scegli di integrare tutti i canali di aggiornamento e gli elementi correlati. La tecnologia, come la tua installazione, deve essere integrata nel sistema per risolvere i problemi operativi e collegarsi al tuo processore.