Uygulama hizmetleri

1. Genel koşullar

Aksi belirtilmedikçe, tüm toplantılar sanal bir toplantı çözümü aracılığıyla gerçekleştirilir. Tüm katılımcılar bireysel olarak katılmalı ve bir kulaklıkla donatılmalıdır.

Paketlerin kapsamı, en iyi deneyimimize dayanmaktadır. Genellikle bu, uygulamanın minimum uygulama kapsamıdır. Bununla birlikte, her uygulama benzersizdir ve bu nedenle belirli müşteri gereksinimleri nedeniyle bazen ek zaman gerekmektedir. Facile Redmine danışmanları, talep üzerine harcanan zaman raporu sağlayabilir.

Aksi belirtilmedikçe, uygulama İngilizce olarak teslim edilir; Il tuo belgeler e yazılı dokümantasyonlar İngilizce olarak teslim edilecektir.

2. Disposizioni generali

2.1. Yeni uygulama sürümleri

Uygulamayı sürekli olarak geliştiriyoruz ve iyileştiriyoruz. I seguenti suggerimenti sono:

Il suo üç ayda bir yeni bir sürüm yayınlanır
Una volta che hai avuto successo, hai testato l'edilebilità e la buona riuscita
Hata düzeltmeleri suo 14 günde bir yayınlanır

Uygulama geliştirme ile ilgili önerileriniz, çoğunluğa faydalı olması e ürün geliştirme stratejimize uygun olması durumunda uygulanacaktır. Amacımız proje yönetimini kolaylaştırmaktır.

2.2. İşbirliği süreci

Açık iletişimi takdir ediyoruz. Şirketinizde yeni yazılım uygulaması uygulama sürecine birlikte giriyoruz. Önemli bilgileri açık ve zamanında paylaşmanın her iki taraf için de faydalı olduğuna inanıyoruz.

İletişim e-posta, çevrimiçi toplantılar, telefono görüşmeleri ve kişisel toplantılar yoluyla gerçekleştirilebilir. Uygulama sürecinin başarıyla tamamlanabilmesi için operasyonel düzeyde karşılıklı iletişim gerekmektedir. Bu nedenle, her iki tarafın da karşı taraf tarafından iletişime geçildiğinde hızlı bir şekilde tepki vermesi gerekmektedir. Genellikle iki iş günü içinde tepki verebiliyoruz.

Uygulama süreci boyunca danışman, diğer iç leavemanlarımızla işbirliği yapacaktır. Uygulamayla doğrudan ilgili olmayan sorunların çözümleri, destek ekibimiz tarafından size iletilir. Il consumo di energia solare è troppo basso per la protezione solare ilgili danışmanlık gerektiren bir müdahaleye ihtiyaç duyulması durumunda iletişim sunucu destek uzmanlarımıza aktarılacaktır. Uygulama sürecinde destek departmanlarımızın çalışmasından tam olarak memnun değilseniz, lütfen danışmanınıza bildirin. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir.

2.3. Önceden ödenmiş MANDAYS (MD) e harcanan zamanın raporlanması

Önceden ödenmiş MANDAYS sayısı hakkındaki bilgiler bu protokolün giriş tablosunda bulunabilir. Uygulama genellikle uzaktan gerçekleştirilir. Kişisel toplantıları tercih ederseniz, Easy Software ofislerinde düzenlemek mümkündür. Per piantare il kendi yerinizde düzenlemeyi tercih ederseniz, seyahat masrafları önceden ödenmiş bütçeden (uygulama kapsamı) karşılanabilir. Seyahat masrafları ayrıca faturalandırılabilir. Danışmanın müşteri yerine seyahat ettiği sürenin tamamı müşteriden tahsil edilir.

Harcanan zaman raporları genellikle önceden ödenmiş bütçenin yarısının harısının harısının ve son birkaç saatin kaldığı zamanlarda müşteriye gonderilir. Danışman, zaman raporundan ayrı olarak, kalan saatleri nasıl harcamanız gerektiği konusunda bir teklif sunar.

Uygulama aşağıdaki aşamalardan oluşur. La sua aşamada harcanan zamanın toplam önceden ödenmiş MANDAYS bütçesine eşit olduğu birleşik bir süre vardır. Müşteriye fatura edilen en düşük zaman değeri 0,25 saattir.

Ilk analiz
İlk çevrimiçi toplantı
Uygulamanın yapılandırılması (çalışma çabası ayar gereksinimlerinin karmaşıklığına bağlıdır)
Istruzione
Yapılandırmadaki ek gereksinimler
Uygulama sırasında destek ve test sırasında destek (e-postalar, telefono görüşmeleri)

Önceden ödenmiş bütçeden MANDAYS ile aşağıdaki faaliyetler kapsanmaktadır:

Danışmanın uygulamanız üzerinde çalışırken uygulamanızı yapılandırma süresi
Gereksinimlerinizin analizi
Gereksinimlerinizin iç danışmalığı
Gerektiğinde danışmanlık
Gereksinimlerinizi nasıl uygulayacağınızla ilgili farklı searyoların çizimi
Il protocollo Uygulama hazırlanması e güncellenmesi
Uygulamayla ilgili toplantılar ve telefon görüşmeleri
Istruzione
Danışmanla e-posta iletişimi
Toplantıların düzenlenmesi, planlanması e programlanması
È il comando di partenza, il numero di gerekiyorsa (Destek, sunucu uzmanı)
Danışmanın yolculukta harcadığı süre (ayrıca ödenirse, ilk paragrafa bakın)
Uygulama projesinin yönetimi
Belirli bir sistema davranışı bir hataymış gibi rapor edilirse ve sonunda doğru olduğu kanıtlanırsa, danışmanın bu taleple uğraşırken harcadığı süre de bütçeden karşılanır
Sunucunuzda sunucu uzmanlarının çalışması
Taleplerinizle ilgilenen sunucu uzmanlarının çalışması

Önceden ödenmiş bütçe tarafından kapsanmayan ve dolayısıyla müşteri tarafından ödenmeyen aşağıdaki faaliyetler bulunmaktadır:

Destek ekibinin çalışması
Olası hataların düzeltilmesi

2.4. Ön ödemeli bütçenin artırılması

Ön ödemeli MANDAYS bütçesini sadece onayınızdan sonra artırmak mümkündür. LUNEDI (MD) ora KDV hariç 490 EUR'dur. Per ulteriori informazioni sull'artırılması genellikle aşağıdaki nedenlerden dolayı gereklidir:

Giriş analizinden sonra, uygulama MANDAYS'ın orijinal tahmininin çok düşük olduğu ortaya çıkar. Danışman, uygulamayı tamamlamak için yapılması gereken faaliyetlerin güncellenmiş bir tahminini size sunacaktır. Per pianificare ayrıca, önceden tahmin edilenden daha fazla dikkat gerektiren hangi faaliyetlerin (MANDAYS) olduğunu da gösterecektir.
Eğer harcanan zaman hakkında yukarıdaki paragraftan daha sık bilgilendirilmek isterseniz.
Standard uygulama arayüzünde gereksinimlerinizi uygulamak mümkün değildir, bu nedenle özel bir geliştirme gereklidir.
Sunucunuzdaki destek, uygulama MANDAYS tahmini için dikkate alınmamış olmasına rağmen yine de gereklidir.
Ek eğitim gereklidir (originale tahminde hesaba katılmamıştır)
Uygulama sürecinde, ön ödemeli MANDAYS sayısının tüm gereksinimlerinizi karşılamak için yeterli olmadığı açıkça ortaya çıkar.