Inoltre, nuove funzionalità hanno persino ampliato le capacità aggiungendo:
- Risposte rapide
- Follow-up e-mail automatici
- Dashboard importabili preimpostate con statistiche
Opzioni su come inviare risposte ai clienti dai ticket: risposta rapida, che invia un'e-mail direttamente dopo aver salvato il commento, o risposta modificabile, in cui dopo il commento è possibile rivedere l'e-mail che verrà inviata. Quando i tuoi operatori hanno svolto il loro lavoro, è il momento di lasciare che l'Help desk faccia il resto: e-mail di follow-up e/o chiusura dei ticket passivi, chiedi il feedback dei clienti sui loro ticket risolti in passato.
Tutte le operazioni vengono quindi catturate nei report e visualizzate in grafici preimpostati su dashboard scaricabili che puoi implementare nella tua applicazione entro 5 minuti. Tutte le operazioni vengono poi catturate in report e visualizzate in grafici preimpostati su dashboard scaricabili (dal portale Community) che puoi implementare nella tua applicazione entro 5 minuti.
