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Note di rilascio per la versione: 09.01

Leggere prima di eseguire l'aggiornamento alla versione piattaforma 9.1.0

Sottolineando la versione di Redmine: 4.1.0
Versione di Ruby consigliata: 2.6

Help desk: ricalcola la data di scadenza in base allo SLA attuale

Una funzionalità richiesta da tempo nell'Help desk è ora pronta. La data di scadenza dei biglietti ora rispetta sempre lo SLA sul biglietto. La data di scadenza precedente veniva impostata solo quando veniva creato il ticket e non veniva mai reimpostata quando il ticket veniva aggiornato (modifica priorità/tracker, risposta del cliente).

Se lo SLA è sospeso (in attesa della risposta del cliente) la data di scadenza rimane nell'ultimo valore.

Attività principale chiusa con attività secondarie aperte

Se il tracker ha questa impostazione abilitata

Non sarà possibile aggiungere un'attività secondaria aperta. Tale tentativo risulterà in un messaggio di errore.

Ti consigliamo di verificare questa impostazione in tutti i tuoi tracker ed eventualmente disabilitarla se non completamente necessaria.

Amministratore vs amministratore parziale

Precedentemente
È stato possibile abilitare entrambe le opzioni Amministratore e Amministratore parziale su un singolo utente.

ORA
Se si abilita l'opzione Amministratore, l'opzione di amministrazione parziale scompare.

Contatti: trascina e rilascia sostituito dal pulsante

Precedentemente
Vai a progetto / attività, cerca il contatto nella barra laterale, assegnalo a progetto / attività tramite drag and drop.
Questo è stato problematico per lavorare con il touchpad, ma ancora di più nei touchscreen.

ORA
Pulsante invece di trascinare, che è un modo più rapido per tutti i dispositivi.

Il pulsante viene visualizzato solo quando ci si trova in una pagina in cui è possibile assegnare i contatti. Dopo aver cliccato, il contatto verrà assegnato all'entità, ma verrà mostrato solo dopo l'aggiornamento della pagina. Ciò consente di assegnare più contatti a un'entità rapidamente senza un aggiornamento della pagina dopo ciascuno.

Gestione delle risorse - abbreviazioni di vacanze e riunioni

Nella gestione delle risorse puoi trovare non solo le assegnazioni orarie delle attività, ma anche riunioni e ferie (che determinano anche la disponibilità degli utenti).

Riunioni e festività sono indicate con una sola lettera. Ecco le spiegazioni delle lettere in ciascuna delle lingue supportate.

EN significato DE FR ES IT RU
m incontro M r R R с
H giorno festivo (da calendario) F F V F П
N giorno non lavorativo (assenze registrate presenze) NA (Nicht-arbeitend N (non travagliato) F N н
U

assenza prima dell'approvazione (non approvato)

NG (Nicht genehmigt NA (non approvato) NA NA У

 

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