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Confezione

Lo scopo del servizio di implementazione Redmine è quello di adattare il software ai progetti e ai processi dei clienti e fornire il massimo valore da Easy Redmine. I nostri consulenti hanno familiarità con le metodologie di PM utilizzate più di frequente, in particolare PMI, IPMA e PRINCE2. Ogni consulente ha una vasta esperienza da decine (se non centinaia) di implementazioni tra i diversi settori e dimensioni aziendali. Nominiamo sempre un consulente con esperienza in materia per il vostro settore; affrontato le sfide e le lingue preferite.

Ci sono modi 2 come ottenere il massimo da Redmine:

  • Attuazione individuale - sulla base di analisi e citazione dal nostro consulente
  • pacchetti di servizi definiti Pre - questi si rivolgono i servizi richiesti più frequentemente

Ottieni Assistenza per l'implementazione di Redmine

Le implementazioni avanzate e professionali di Redmine sono realizzate da:

Stáňa è la maggior parteconsulente esperto nel nostro team, con vicino a 10 anni di esperienza. Ha esperienza con implementazioni in aziende di tutte le forme e dimensioni. Stáňa ha esperienza nel mondo accademico, non-profit e nel settore delle imprese. Possiede eccellenti capacità analitiche e ha pubblicazioni, tra cui esami di gestione del progetto secondo IPMA.

Parla: EN
Esperto per l'industria: gestione del progetto secondo IPMA / PMI

Stana Šálková Nechvílová - Redmine consulente senior

 

Klara ha conseguito una laurea in informatica. Ha un interesse speciale e una conoscenza approfondita delsviluppo automobilistico, di produzione e di softwareindustrie e molta esperienza in implementazioni aziendali su larga scala. È molto analitica nel suo lavoro ed è bravissima a scomporre e spiegare qualsiasi caratteristica complessa.

Parla: EN, DE, RU, CZ
Esperto di plugin: Easy Gantt, Gestione delle risorse, Importazioni
Esperto per l'industria: automobilistico, sviluppo software, produzione / produzione

Klára Zamazalová Redmine Consultant

 

Lilia è uno dei nostri più esperti consulenti software Easy e ha recentemente preso una posizione di Maestro di mischia. Ha una conoscenza approfondita di tutte le impostazioni complesse e spesso funge da consulente interno. Lilia è laureata in informatica e al momento si concentra maggiormente sullo sviluppo di prodotti personalizzati.

Parla: EN, RU, CZ
Esperto per l'industria: sviluppo software, produzione, finanza
Esperto di plugin: Agile, Scrum, CRM, Help Desk, Gestione delle risorse, Finanza, Gantt, Base di conoscenza, WBS, Archivi, Grafici

Lilia Schmidt - Software facile

 

Dagmar ha acquisito una vasta esperienza nella gestione di progetti in società finanziarie. Durante il suo dottorato studi, è diventata esperta in analisi e sintesi dei dati. Ora, leiè specializzato in soluzioni per aziende IT e istituti di ricerca. Le piace studiare requisiti specifici e portare soluzioni efficienti ai clienti.

Parla: EN, ESP, CZ
Esperto per l'industria: bancario, senza scopo di lucro, servizi (commercio)
Esportazione per plugin: Gantt, WBS, Gestione risorse, Finanza, CRM, Scrum

Dagmar Kusnirova Facile Redmine Consultant

 

Ludmila è un consulente con una vasta esperienza in operazioni di marketing e vendite. Dopo aver completato i suoi studi di economia e gestione, ha acquisito esperienza con soluzioni SAP CRM, Jira e MS office. Le piace confrontarsi con nuove funzionalità con i programmatori eoffrendo una soluzione che meglio si adatta alle esigenze del cliente. Preferisce trascorrere il tempo libero in campagna o assistere a concerti di musica e gallerie d'arte moderna.

Parla: EN, DE, CZ
Esperto di plugin: CRM
Esperto per l'industria: sviluppo di software

Alena Vejsadova - consulente Redmine

 

Jan è il nostro esperto di gestione internazionale con un master in materia. È specializzato inCompagnie manifatturieree ha una preziosa esperienza nell'implementazione delle principali funzionalità di gestione del progetto, visualizzazione dei dati e impostazione degli indicatori di prestazione.

Parla: EN, RU, CZ
Esperto di plugin: Grafici, Agile, Finanza
Esperto per l'industria: istruzione, architettura / costruzione, produzione / produzione, settore automobilistico

Facile Redmine - Jan Řeřicha

 

Gabriela è la nostra esperta di project management nei settori dell'ingegneria e dello sviluppo software. Ha una buona conoscenza delle tecniche di gestione dei progetti IPMA / PMI ed è anche molto interessata ai metodi agili. Le piace aiutare i clienti con integrazioni di software diversi nelle loro aziende.

Parla: EN, ESP, CZ
Esperto di plugin: Gantt, gestione delle risorse, WBS, importazioni, Help Desk
Esperto per l'industria: architettura / costruzione, sviluppo software, istruzione, governo

Facile Redmine - Gabriela Hynková

 

 

Eliska è la nostra consulente con una vasta esperienza acquisita in diversi continenti e aziende. Ha esperienza sia accademica che pratica in project management e pianificazione e controllo finanziario. Eliska ha collaborato con aziende di diverse dimensioni e settori. Le piace cogliere le vere necessità di ogni cliente e cercare soluzioni uniche.

Parla: EN, ESP, CZ
Esperto di plug-in: Agile, Finanza e reporting, Gestione delle risorse, Gestione delle attività e flusso di lavoro, Integrazione di sistema
Esperto per l'industria: sviluppo software, consulenza e outsourcing, settore pubblico, non profit, istruzione, servizi

Eliska Kadubcova - Easy Redmine

 

Karel ha un master in Economia e Management insieme a 10 anni di esperienza nel settore dei diritti musicali. Karel ha grandi capacità analitiche,si concentra sempre sulla comprensione delle esigenze del clientee fornire la soluzione migliore per soddisfare le loro esigenze.

Parla: EN, CZ
Esperto per l'industria: sviluppo software, formazione, senza scopo di lucro

Karel Fořt - Easy Software Ltd.

realizzazione individuale

L'implementazione individuale soddisfa tutte le esigenze e le specifiche della struttura organizzativa, delle responsabilità e dei processi.

Aspetti generali

L'ambito specifico finale è sempre discusso e confermato durante l'incontro iniziale.

  • Analisi delle esigenze del cliente sulla base di Attuazione questionario e la proposta per le impostazioni di Easy Redmine nel protocollo Attuazione - discussa nel corso della riunione in linea con il cliente
  • Configurazione di Easy Redmine
  • Formazione onlineper gli utenti (amministratori e gestione, utenti regolari) + presentazione di impostazioni
  • il supporto del consulente durante l'implementazione e il test di Easy Redmine - domande da parte dei clienti
  • Revisione delle impostazioni (riunione con il cliente).
  • Consegna di Easy Redmine, che include il Protocollo di implementazione aggiornato e il Protocollo di consegna.
  • Supporto -settimane 2 di assistenza VIP dopo il passaggio del progetto

Impostazioni di sistema (ciò che può essere incluso)

  • impostazione utente
  • importazione degli utenti
  • Creazione e configurazione di progetti
  • progetti di importazione
  • Creazione di modelli di progetto
  • Configurazione generale dell'applicazione (nome, tracker predefiniti, moduli predefiniti di progetto, calendario di lavoro predefinito)
  • Creazione di filtri
  • Configurazione dei filtri predefiniti
  • Homepage degli utenti
  • pagine riassuntive del progetto
  • Tracker
  • Ruoli e permessi
  • Workflow
  • Attività
  • Impostazione dei campi personalizzati
  • Impostazione dei moduli
  • impostazione Moduli cruscotti

Tipiche aree di applicazione

Analisi di utilizzo per particolari dipartimenti / gruppi di utenti -> creare homepage, creare filtri, i ruoli e le autorizzazioni di impostazione, la regolazione del flusso di lavoro, creare menu principale specifico, creare tutorial, una formazione specifica

Analisi di utilizzo per i plugin specifici -> creare homepage del plug-in, creare collegamenti, creare filtri, i ruoli e le autorizzazioni di impostazione, l'impostazione del flusso di lavoro, creare tutorial, una formazione specifica

Analisi di utilizzo in base a esigenze specifiche: principalmente secondo i processi attuali del cliente. Si rende necessario un esame della documentazione del cliente. Consigli di configurazione e utilizzo.

Documenti

  • Questionario di implementazione:
    • rappresentante di vendita inviato al cliente
    • l'adempimento è necessario per avviare l'implementazione individuale
  • Protocollo di implementazione:
    • Descrizione delle impostazioni DONE / a-essere-fatto (campo di applicazione, le date)
    • Termini e condizioni di esecuzione
    • La preparazione per il primo incontro dal consulente in base alla realizzazione questionario
    • D'accordo sul primo incontro
  • Protocollo di consegna:
    • Presenta impostazioni

Dalla consegna al supporto

  • Revisione delle impostazioni con il cliente
  • settimane 2 di assistenza VIP dopo il passaggio del progetto

pacchetti definiti Pre

I pacchetti predefiniti servono i clienti che si aspettano di configurare il sistema principalmente con le proprie risorse, ma vogliono essere sicuri del successo del progetto e ottenere tutta la potenza di Easy Redmine.

1. Setup di base per Redminers (auto-implementazione)

Generale: Pacchetto per gli utenti che eseguono l'aggiornamento Redmine loro server Redmine a Easy Redmine

  • Scopo: Capire le differenze e migliorare la produttività / efficienza di utilizzo
  • include:
    • E-learning sulle differenze tra Redmine Redmine e facile e E-learning sulla configurazione funzioni specifiche di Easy Redmine
    • 2 ore consultazioni on-line incentrate su pagine Home modificabili (utenti, progetti, plug-in), Menu, Tipi utente e Query facile; Creazione di una Home Page per un ruolo specifico.

2. Setup di base per NON-Redminers (auto-implementazione)

Generale: auto-configurazione di base per gli utenti non-Redmine

  • Campo di applicazione: auto-configurazione di base (grazie a E-learning) e migliorare la produttività (grazie a consultazioni)
  • include:
    • E-learning per la configurazione passo-passo; Utenti, ruoli, impostazioni del progetto, flusso di lavoro, home page, filtri.
    • Consultazioni ore 5 (Il superamento del test di e-learning è obbligatorio per contattare i consulenti): consultazioni per l'ingresso; supporto per la configurazione; rivedere le impostazioni, creando una Home Page per un ruolo specifico.

3. Implementazione professionale (ore 10)

Generale: Pacchetto per gli utenti che desiderano ricevere l'Easy Redmine aggiustato dai professionisti

  • Ambito: l'impostazione essenziale di Easy Redmine per iniziare subito a lavorare!
  • include:
    • Consultazioni di 10 ore
    • Autorizzazioni divise in tre ruoli
    • Imposta gli utenti
    • Fino a due inseguitori per tipo di attività
    • Impostare gli stati delle attività e del flusso di lavoro
    • Diversi campi personalizzati di base
    • Filtri predefiniti adattati alle tue esigenze
    • Tre dashboard di utenti

4. Implementazione professionale (ore 30)

Generale: Pacchetto per utenti che desiderano aumentare l'efficacia dei loro progetti e utenti grazie all'impostazione ottimale di Easy Redmine

  • Campo di applicazione: un'impostazione completa di Easy Redmine per supportare i processi interni e far fluire agevolmente il tuo business!
  • include:
    • Consultazioni di 30 ore
    • Permessi
    • Gli utenti
    • Ruoli
    • Tracker
    • Impostare gli stati delle attività e del flusso di lavoro
    • Campi personalizzati secondo le tue esigenze
    • Filtri predefiniti adattati alle tue esigenze
    • Filtri necessari per la segnalazione
    • Cruscotti degli utenti
    • Dashboard di progetto
    • KPI cruscotti

5. Implementazione professionale (ore 50)

Generale: Pacchetto per utenti esigenti che desiderano ottenere la migliore personalizzazione

  • Ambito: Impostazione completa di Easy Redmine in base a tutte le esigenze dei reparti e delle divisioni
  • include:
    • Consultazioni di 50 ore
    • Permessi
    • Gli utenti
    • Ruoli
    • Tracker
    • Impostare gli stati delle attività e del flusso di lavoro
    • Struttura del progetto secondo il prodotto, i reparti o le divisioni
    • Tutti i campi personalizzati necessari
    • Filtri predefiniti adattati alle tue esigenze
    • Filtri necessari per la segnalazione
    • Cruscotti degli utenti
    • Dashboard di progetto
    • KPI cruscotti
    • Parti di controllo dipartimenti / divisioni

6. Implementazione della gestione delle risorse (ore 5)

Generale: Impostazione di pianificazione delle risorse e delle risorse Dashboard

  • Ambito di applicazione: la configurazione di gestione delle risorse e buone pratiche
  • include:
    • E-learning sulla gestione delle risorse e la configurazione di gestione di presenza
    • 5 ore consultazioni: le consultazioni Entry - analisi e raccomandazione; dipendenze importanti, impostazioni di gestione delle risorse di avviamento, configurazione dei filtri (max 5.); configurazione cruscotto Resource (focalizzata sui moduli spiegazione)

7. Implementazione dell'help desk (20 ore)

Generale: Impostazione di Help-Desk

  • implementazione Help-Desk (PM di base, come pre-requisito): Campo di applicazione
  • include:
    • E-learning su Help-Desk e avvisi, pulsanti facili
    • 20 ore consultazioni: Analisi. Configurazione, formazione, produttività - Costituzione pagina per l'operatore HD e HD Manager, Configurazione-up generale cruscotto HD, la creazione di pulsanti Facile, Filtri (max 5.)

8. Implementazione CRM (ore 20)

Generale: Impostazione di CRM

  • Ambito di applicazione: applicazione CRM (PM di base come pre-requisito)
  • include:
    • E-learning su CRM, Contatti
    • 20 ore consultazioni: Analisi. Configurazione, formazione, produttività - Impostazione cruscotto generale CRM, messa a punto homepage Account Manager e Sales Director, Filtri (max. 5)

9. Implementazione di ambito personalizzato

Se hai bisogno di un'offerta personalizzata, lasciateci il tuo contatto e il nostro personale commerciale ti riprenderà presto.

Richiedi offerta personalizzata

Servizio di ottimizzazione (solo per clienti esistenti)

Questo pacchetto porta a consultazioni con i clienti esistenti e al ripristino effettivo di Easy Redmine per ottenere la massima efficienza nell'utilizzo di Easy Redmine. Il cliente dovrà verificare la riduzione del tempo trascorso nel sistema per tutti i lavoratori e una migliore presentazione dei dati nel sistema esistente

Ambito: l'ambito può variare a seconda dell'utilizzo e dei processi effettivi del cliente. Donazione massima ore nel pacchetto 8hours.

include:

  • rivedere le impostazioni generali dei cruscotti
  • migliorare l'output grafico dei dati
  • ottimizzare le azioni frequenti
  • refiltering e molto altro
  • introduzione di nuove funzionalità che potresti trascurare

Di conseguenza, ottieni:

  • app più veloce e quindi più veloce consegna dei progetti
  • riduzione del tempo trascorso nel sistema per tutti i lavoratori
  • migliore presentazione dei dati nel sistema esistente
  • l'impostazione più efficiente che è adattata alle tue esigenze in corso

Richiedi il servizio di ottimizzazione

Condizioni generali

"-. Tutte le riunioni sono consegnati attraverso la soluzione di incontro virtuale Tutti i partecipanti devono partecipare individualmente ed essere dotati di auricolare."

"- Tutti i pacchetti di servizi hanno un numero di ore dedicato e fisso.Il consulente Easy Software può fornire un rapporto sul tempo trascorso su richiesta. La donazione di un pacchetto di servizi oltre l'ora è soggetta a costi aggiuntivi, il cliente riceverà una notifica sull'orario di tutte le ore."

"- Se non esplicitamente dichiarato altrimenti, l'implementazione viene fornito in inglese, tutti i documenti e documentazione scritta sarà consegnato in lingua inglese."

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Disposizioni generali

1.1. Nuove versioni dell'applicazione

Sviluppiamo e miglioriamo continuamente l'applicazione. Le nuove versioni vengono rilasciate nei seguenti cicli:

  • Una nuova versione viene rilasciata ogni tre mesi
  • Lo sviluppo di una nuova versione è congelato un mese prima del suo rilascio in modo che possa essere testato
  • Le correzioni dei bug vengono rilasciate ogni giorno 14

I suggerimenti relativi allo sviluppo dell'applicazione verranno implementati nei casi in cui sono vantaggiosi per la maggior parte dei nostri clienti e in conformità con la nostra strategia di sviluppo del prodotto. Il nostro obiettivo è semplificare la gestione dei progetti.

1.2. Processo di collaborazione

Apprezziamo la comunicazione aperta. Stiamo entrando in un processo reciproco di implementazione di nuovo software nella tua azienda. Riteniamo che sia vantaggioso per entrambe le parti condividere le informazioni importanti in modo aperto e tempestivo.

La comunicazione può essere effettuata via e-mail, riunioni online, telefonate e incontri personali. Per completare con successo il processo di implementazione, è necessaria la comunicazione reciproca a livello operativo. Per questo motivo, ciascuna parte dovrebbe reagire rapidamente quando contattata dalle controparti. Di solito siamo in grado di reagire entro due giorni lavorativi.

Durante l'implementazione il consulente collaborerà con i nostri altri reparti interni. Risoluzioni di problemi che non sono direttamente collegati all'implementazione verranno forniti dal nostro team di supporto. Se è necessario un intervento sul server del cliente o su un'altra consultazione relativa al server, la comunicazione verrà inoltrata ai nostri specialisti del supporto server. Se non si è pienamente soddisfatti del lavoro svolto dai nostri reparti di supporto durante l'implementazione, si prega di avvisare il proprio consulente. Il tuo feedback è importante per noi.

1.3. Ore prepagate e segnalazione del tempo trascorso

Le informazioni sul numero di ore prepagate possono essere trovate nella tabella introduttiva di questo protocollo. L'implementazione viene di solito eseguita in remoto. Se preferisci riunioni personali è possibile organizzarle negli uffici di Easy Software. Se preferisci organizzare riunioni presso la tua sede, è possibile coprire le spese di viaggio da una parte del budget prepagato (le ore di implementazione acquistate) o pagare le spese di viaggio in cima al budget di implementazione. Il costo delle spese di viaggio è 14 CZK / Km. Il tempo del consulente impiegato per il viaggio è già incluso in questa tariffa.

I rapporti del tempo trascorso vengono in genere inviati al cliente quando vengono impiegate circa la metà delle ore di implementazione dal budget prepagato e quindi quando rimangono le ultime cinque ore. Un consulente fornisce, separatamente dalla relazione temporale, una proposta su come impiegare le ore restanti.

L'implementazione consiste nelle seguenti fasi. La somma del tempo trascorso in ciascuna fase è uguale al budget totale prepagato delle ore.

  • Analisi iniziale (solitamente 1-2 ore)
  • Riunione online iniziale (di solito 0.5- 1 ora)
  • Configurazione dell'applicazione (lo sforzo di lavoro dipende dalla complessità dei requisiti delle impostazioni)
  • Allenamento (min 2 - 4 ore)
  • Requisiti aggiuntivi per la configurazione
  • Supporto durante l'implementazione e test durante l'implementazione (email, telefonate)

Nello specifico, le seguenti attività sono coperte dalle ore del budget prepagato:

  • Tempo del consulente impiegato a lavorare sulla tua implementazione, configurando la tua applicazione
  • Analisi delle tue esigenze
  • Consultazioni interne delle vostre esigenze
  • Consultazioni richieste
  • Disegnare diversi scenari su come implementare le tue esigenze
  • Preparazione e aggiornamenti del protocollo di implementazione
  • Riunioni e telefonate relative all'implementazione
  • Formazione
  • Comunicazione e-mail con il consulente
  • Organizzazione, pianificazione e programmazione degli incontri
  • Coordinare i reparti interni se il loro coinvolgimento è necessario (supporto, esperto di server)
  • Tempo del consulente trascorso nel viaggio (a meno che non sia pagato separatamente, vedi il primo paragrafo)
  • Gestione del progetto di implementazione
  • Se un determinato comportamento del sistema viene segnalato come un errore ma alla fine viene dimostrato che è corretto, il tempo trascorso dal consulente che gestisce questa richiesta è coperto anche dal budget
  • Lavoro di specialisti di server sul tuo server
  • Lavoro di specialisti di server che gestiscono le tue richieste

Le seguenti attività non sono coperte dal budget prepagato e quindi non sono pagate dal cliente:

  • Lavoro del team di supporto
  • Correggere possibili bug

1.4. Aumento del budget prepagato

È possibile aumentare il budget delle ore prepagate solo dopo la conferma. La tariffa oraria è 69 EUR senza IVA. Un aumento del budget prepagato è solitamente necessario per i seguenti motivi:

  • Risulta, dopo l'analisi introduttiva, che la stima originale delle ore di implementazione era troppo bassa. Il consulente ti fornirà una stima aggiornata delle attività da svolgere in concorrenza con l'implementazione. Questo piano mostrerà anche quali attività in particolare richiedono più attenzione (ore) rispetto a quanto originariamente stimato
  • Se desideri essere informato sul tempo trascorso più spesso rispetto al paragrafo precedente.
  • Non è possibile implementare i requisiti nell'interfaccia standard dell'applicazione, quindi è necessario uno sviluppo personalizzato.
  • Il supporto sul server non è stato preso in considerazione per la stima delle ore di implementazione, ma è comunque necessario.
  • È richiesta una formazione aggiuntiva (che non è stata considerata per la stima originale)
  • Diventa evidente durante il processo di implementazione che il numero di ore prepagate non è sufficiente per soddisfare tutte le tue esigenze.
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