Base di conoscenza - Sistema di documentazione
Avviso di deprecazione
La funzionalità seguente sarà presto sostituita da una nuova soluzione Knowledge: integrazione di Easy Redmine con Spice Blu.
Gli utenti della Knowledge base saranno informati in anticipo sulle possibilità di aggiornamento/migrazione.
Come utilizzare la base di conoscenza
Knowledge Base è Una soluzione complessa per incorporare la gestione della conoscenza Nella tua Easy Redmine. La base di conoscenze consente di acquisire conoscenze da attività e progetti, classificarla e memorizzarla, condividerla tra gli utenti e utilizzarla nei progetti futuri. Ti aiuta ulteriormente Creare facilmente la documentazione del progetto.
Sommario
Come utilizzare il plugin a livello globale
Come utilizzare il plugin sul livello del progetto
Sincronizzare la base di conoscenza con altri sistemi
Panoramica
Credi che la gestione della conoscenza sia essenziale per un business sano al giorno d'oggi? Lo facciamo e abbiamo quindi creato il plug-in della base di conoscenza per gli utenti di Easy Redmine. È un modo semplice per raccogliere, gestire e condividere le conoscenze all'interno dell'azienda. Aiuta sia l'esternalizzazione della conoscenza che l'interiorizzazione. In parole povere: distribuire la conoscenza dei lavoratori della conoscenza e consegnarla ai lavoratori che hanno bisogno di impararla. Si creano post della conoscenza durante l'aggiornamento di un'attività: qualsiasi aggiornamento separato o l'intera attività può essere salvata come post della conoscenza o direttamente nella knowledge base.
I post di conoscenza sono classificati, contrassegnati da metadati e possono avere relazioni reciproche. Ogni utente dispone di una cartella di conoscenza personale. Puoi consigliare la conoscenza agli altri utenti, inviarli via e-mail e persino richiedere un post di conoscenza da leggere. È molto utile per la creazione di una documentazione di progetto - qualsiasi informazione valida del progetto che va attraverso un compito può essere salvata per un futuro utilizzo - così le informazioni divengono conoscenza. È adatto per passeggiate per nuovi impiegati, manuali per un software specifico, modelli per la comunicazione con clienti o flussi di lavoro o documentazione di progetto.
Funzionalità principali
- Agevole creazione di messaggi nella Knowledge Base a partire dai task - acquisizione di conoscenza
- Categorie di conoscenze + categorie personali / di progetto - per la condivisione di conoscenze
- Collegamento di posti di conoscenza a progetti / attività
- Suggerimenti agli utenti
- Accesso rapido alla Knowldge Base dal pannello di servizio destro
- Ricerca a testo integrale in base alla conoscenza
Come attivare il plugin
Sul livello del progetto, il plugin può essere attivato o disattivato nell'ambito del progetto: Moduli: Knowledge base. Dopo aver selezionato la casella di controllo, fare clic sul pulsante "Salva" verde in basso per visualizzare la scheda Knowledge Base nel menu del progetto nella parte superiore.
Ruoli e autorizzazioni
In Altro: Amministrazione: Ruoli e autorizzazioni: Knowledge base Puoi decidere quali ruoli utente dispongono delle autorizzazioni come segue.
Come utilizzare il plugin a livello globale
I messaggi di conoscenza possono essere creati in maniera fondamentale come non categorizzati o aggiunti in una categoria che potrebbe essere creata a livello globale o di progetto. Un post può essere una parte di nessuna, una o più categorie In una sola volta, non importa il loro livello (globale, progetto).
Il livello globale Significa che tutti i post di conoscenza creati in essi vengono automaticamente aggiunti nel database globale, che li rende facilmente accessibili per tutti gli utenti di Easy Redmine, indipendentemente dalle loro appartenenze e ruoli del progetto. Per utilizzare la base di conoscenze a livello globale, Andare al menu "Altro" (in alto a destra) e fare clic sul pulsante Knowledge Base icona.
Ora sei su una pagina completamente personalizzabile, che può essere modificata a piacimento dopo aver cliccato sul pulsante "Personalizza questa pagina"button down. Puoi aggiungere vari moduli da aggiungere, come gli elenchi filtrati dei post della conoscenza, i tag più utilizzati sui post della conoscenza, i post più recenti di 10 ecc. A proposito, gli ultimi due moduli vengono aggiunti alla pagina per impostazione predefinita L'elenco filtrato dei post può avere questo aspetto: per impostazione predefinita, è costituito dal nome del post, dalla categoria della conoscenza e dai tag. Colonne aggiuntive possono essere aggiunte nelle opzioni List quando si modifica il modulo. L'elenco può essere rimosso o modificato facendo clic sulle icone dei cestini e delle matite nell'angolo in alto a destra. Le opzioni del menu a barre laterali consentono di creare un nuovo post, creare una nuova categoria globale o personale, vedere tutti i post di Easy Redmine, indipendentemente dalla categoria, gestire categorie, visualizzare i post preferiti e le categorie personali. Le categorie personali Sono quelli visibili solo a voi, tuttavia i singoli posti di conoscenza della categoria non hanno un accesso così limitato.
Vediamo come appare un post di conoscenza. Qualsiasi post viene creato e modificato utilizzando un editor standard WYSIWYG / HTML. Per modificare l'esistente o crearne uno nuovo, basta fare clic sui pulsanti particolari nel menu della barra laterale. Quando viene aperto un particolare messaggio, il menu della barra laterale include alcune opzioni specifiche come aggiungere ai preferiti, aggiungere nel database globale, database personale o database di progetto, consigliare agli utenti o gruppi di utenti, assegnarli o rimuoverli ( Elimina). Inoltre, puoi aggiungere o rimuovere i tag del post per essere in seguito in grado di trovare posti specifici dai loro tag. Nell'angolo in basso a destra c'è l'elenco delle categorie in cui viene aggiunto il post. Puoi cambiare la categoria in qualsiasi momento che il post è stato modificato.
Ogni post di conoscenza contiene ulteriori informazioni in fondo:
- Commenti - Possibilità di commentare un post.
- Profilo aziendale - Tutte le modifiche del post, incluso un riepilogo delle differenze di ciò che è cambiato e quale utente ha apportato l'ultima modifica, nonché la possibilità di tornare a una versione precedente. L'autore della versione corrente viene mostrato come uno e solo, senza mostrare altri possibili autori.
- Lettori - Sezione, dove è possibile visualizzare tutti gli utenti consigliati e se hanno letto il post.
Come utilizzare il plugin sul livello del progetto
Il livello di progetto significa che tutti i post di conoscenza creati in esso vengono automaticamente aggiunti nel database di progetto associato al particolare progetto. Solo i membri del progetto possono esplorare il database del progetto. Anche se non membri che hanno il permesso di visualizzare la base di conoscenze possono anche aprire un posto di progetto particolare se:
- Aprire l'elenco globale di tutti i post di conoscenza (indipendentemente dalla loro categoria)
- Hanno link diretti dell'URL per il post
- Cercare il post inserendo il suo nome nella casella di ricerca, che si trova sotto l'icona della lampadina nel pannello di servizio (in alto a destra)
Per utilizzare la base di conoscenze sul livello di progetto, Passare al progetto selezionato con il modulo abilitato e fare clic sulla scheda Knowledge base nel menu principale. Qui dovresti vedere il database del progetto composto da categorie e post di conoscenza del progetto. Le opzioni nel menu a barre laterale consentono di creare una nuova categoria di progetti o un nuovo post, gestire categorie di progetti o visualizzare tutti i post in Easy Redmine, indipendentemente dalla categoria.
Sincronizzare la base di conoscenza con altri sistemi
Esempi di utilizzo:
- Base di conoscenze pubbliche sul web
- Sistema di biglietteria basata sul Web - soluzione suggester
- La presentazione della conoscenza da parte dei clienti - self-support basata sul forum
- La documentazione di Easy Swagger (Easy Redmine API) è qui.
