Eredità della base di conoscenza: sistema di documentazione
Avviso di deprecazione
La funzionalità seguente sarà presto sostituita da una nuova soluzione Knowledge: integrazione di Easy Redmine con Spice Blu.
Gli utenti dell'eredità della base di conoscenza saranno informati in anticipo sulle possibilità di aggiornamento/migrazione.
Come utilizzare l'eredità della Knowledge Base
L'eredità della Knowledge Base è Una soluzione complessa per incorporare la gestione della conoscenza nel tuo Easy Redmine. L'eredità della base di conoscenza consente di acquisire conoscenza da attività e progetti, classificarla e archiviarla, condividerla tra gli utenti e utilizzarla in progetti futuri. Ti aiuta ulteriormente Creare facilmente la documentazione del progetto.
Sommario
Come utilizzare il plugin a livello globale
Come utilizzare il plugin sul livello del progetto
Sincronizza l'eredità della Knowledge Base con altri sistemi
Panoramica
Ritieni che il Knowledge Management sia essenziale per un business sano al giorno d'oggi? Lo facciamo e abbiamo quindi creato il plug-in legacy della Knowledge Base per gli utenti di Easy Redmine. È un modo semplice per raccogliere, gestire e condividere la conoscenza all'interno dell'azienda. Aiuta sia l'esternalizzazione che l'interiorizzazione della conoscenza. In parole povere: distribuire la conoscenza dei lavoratori della conoscenza e consegnarla ai lavoratori che hanno bisogno di apprenderla. Crei post della conoscenza quando aggiorni un'attività: qualsiasi aggiornamento separato o l'intera attività può essere salvata come post della conoscenza o direttamente nella knowledge base.
I post della conoscenza sono categorizzati, taggati con metadati e possono avere relazioni reciproche. Ogni utente ha una cartella di conoscenza personale. Puoi consigliare la conoscenza ad altri utenti, inviarla via e-mail e persino richiedere la lettura dei post della conoscenza. È molto utile per creare la documentazione del progetto: qualsiasi informazione valida sul progetto che passa attraverso un'attività può essere salvata per un uso futuro, quindi l'informazione diventa conoscenza. È adatto per presentazioni dettagliate per nuovi dipendenti, manuali per software specifici, modelli per la comunicazione con i clienti, flussi di lavoro o documentazione di progetto.
Funzionalità principali
- Agevole creazione di messaggi nella Knowledge Base a partire dai task - acquisizione di conoscenza
- Categorie di conoscenze + categorie personali / di progetto - per la condivisione di conoscenze
- Allegare post di conoscenza a progetti/attività
- Suggerimenti agli utenti
- Accesso rapido alla knowledge base dal pannello di servizio destro
- Ricerca full-text nella knowledge base
Come attivare il plugin
A livello di progetto, il plugin può essere attivato o disattivato nell'impostazione del progetto: Moduli: Eredità della base di conoscenza. Dopo aver selezionato la casella di controllo, fai clic sul pulsante verde "Salva" in basso per far apparire la scheda Base di conoscenza nel menu del progetto in alto.
Ruoli e autorizzazioni
In Altro: Amministrazione: Ruoli e autorizzazioni: Eredità della knowledge base Puoi decidere quali ruoli utente dispongono delle autorizzazioni come segue.
Come utilizzare il plugin a livello globale
I messaggi di conoscenza possono essere creati in maniera fondamentale come non categorizzati o aggiunti in una categoria che potrebbe essere creata a livello globale o di progetto. Un post può essere una parte di nessuna, una o più categorie In una sola volta, non importa il loro livello (globale, progetto).
Il livello globale significa che tutti i post di conoscenza creati al suo interno vengono automaticamente aggiunti al database globale, il che li rende facilmente accessibili per tutti gli utenti di Easy Redmine, indipendentemente dall'appartenenza al progetto e dai ruoli. Per utilizzare l'eredità della Knowledge Base a livello globale, vai al menu "Altro" (angolo in alto a destra) e fai clic su Eredità della base di conoscenza icona.
Ora sei su una pagina completamente personalizzabile, che può essere modificata a piacimento dopo aver cliccato sul pulsante "Personalizza questa pagina"button down. Puoi aggiungere vari moduli da aggiungere, come gli elenchi filtrati dei post della conoscenza, i tag più utilizzati sui post della conoscenza, i post più recenti di 10 ecc. A proposito, gli ultimi due moduli vengono aggiunti alla pagina per impostazione predefinita L'elenco filtrato dei post può avere questo aspetto: per impostazione predefinita, è costituito dal nome del post, dalla categoria della conoscenza e dai tag. Colonne aggiuntive possono essere aggiunte nelle opzioni List quando si modifica il modulo. L'elenco può essere rimosso o modificato facendo clic sulle icone del cestino e della matita nell'angolo in alto a destra. Le opzioni nel menu della barra laterale ti consentono di creare un nuovo post, creare una nuova categoria globale o personale, vedere tutti i post in Easy Redmine indipendentemente dalla loro categoria, gestire le categorie e mostrare i post preferiti e le categorie personali. Le categorie personali sono visibili solo a te, tuttavia, i singoli post della conoscenza nella categoria non hanno un accesso così limitato.
Vediamo come appare un post di conoscenza. Qualsiasi post viene creato e modificato utilizzando un editor WYSIWYG/HTML standard. Per modificare quello esistente o crearne uno nuovo, basta fare clic sui pulsanti specifici nel menu della barra laterale. Quando viene aperto un particolare post, il menu della barra laterale include alcune opzioni specifiche come aggiungere ai preferiti, aggiungere al database globale, al database personale o al database del progetto, consigliare a utenti o gruppi di utenti nonché assegnarlo a un'attività o rimuoverlo ( eliminare). Inoltre, puoi aggiungere o rimuovere tag del post per poter successivamente trovare post specifici in base ai tag. Nell'angolo in basso a destra c'è l'elenco delle categorie in cui è stato aggiunto il post. Puoi cambiare la categoria in qualsiasi momento che il post è stato modificato.
Ogni post di conoscenza contiene ulteriori informazioni in fondo:
- Commenti - Possibilità di commentare un post.
- Storia - Tutte le modifiche del post, incluso un riepilogo delle differenze di ciò che è cambiato e quale utente ha apportato l'ultima modifica, nonché la possibilità di tornare a una versione precedente. L'autore della versione corrente viene mostrato come uno e solo, senza mostrare altri possibili autori.
- Lettori - Sezione, dove è possibile visualizzare tutti gli utenti consigliati e se hanno letto il post.
Come utilizzare il plugin sul livello del progetto
Il livello di progetto significa che tutti i post della conoscenza creati lì vengono automaticamente aggiunti al database del progetto associato al particolare progetto. Solo i membri del progetto possono esplorare il database del progetto. Tuttavia, i non membri che hanno l'autorizzazione per visualizzare l'eredità della Knowledge Base possono anche aprire un particolare post di progetto se:
- Aprire l'elenco globale di tutti i post di conoscenza (indipendentemente dalla loro categoria)
- avere un collegamento URL diretto al post
- cerca il post inserendo il suo nome nella casella di ricerca, che puoi trovare sotto l'icona della lampadina nel pannello di servizio (all'estrema destra)
Per utilizzare l'eredità della Knowledge Base a livello di progetto, vai al progetto selezionato con il modulo abilitato e fai clic sulla scheda Legacy della Knowledge Base nel menu in alto. Qui dovresti vedere il database del progetto composto da categorie e post di conoscenza del progetto. Le opzioni nel menu a barre laterale consentono di creare una nuova categoria di progetti o un nuovo post, gestire categorie di progetti o visualizzare tutti i post in Easy Redmine, indipendentemente dalla categoria.
Sincronizza l'eredità della Knowledge Base con altri sistemi
Esempi di utilizzo:
- base di conoscenza pubblica sul web
- Sistema di biglietteria basata sul Web - soluzione suggester
- La presentazione della conoscenza da parte dei clienti - self-support basata sul forum
- La documentazione di Easy Swagger (Easy Redmine API) è qui.
