Chi è Easy Redmine con i team di marketing e comunicazione?

Detta ökar effektiviteten in ditt företag och ger svar på olika vanliga utmaningar och problem. Du kan fai attenzione a tutti i tuoi desideri su uno piattaforma enda, ti aiuterà a evitare errori. Dessutom kommer tuo personale att minska tidsåtgången och categorisera problema dopo dess stato di priorità.

Easy Redmine è in progetti e processi- e tutte le operazioni che svolgono la funzione di programma di supporto. Detta mångsidiga program hjälper dig att effektivisera ditt arbetsflöde och identifiera nya trender.

Stall in dina serviceavtal (SLA) och erbjuda dina kunder hjälp av hög kvalitet, vilket ökar deras nöjdhet. È possibile modificare i processi del sistema e quindi eseguire:

HelpDesk

Redmine facili integrato Help Desk lösning kan hjälpa dig att erbjuda migliora il servizio clienti e rende efficace il tuo processore d'affari. È possibile farlo skapaärenden på två sätt: via e-mail o via ett mer strömlinjeformat användargränssnitt.

I progetti sparas ärenden och därifrån kan du ställa in serviceavtal for förbetald tid, överföra "oanvänd" tid och snabbt generera rapporter.

Cosa puoi fare con l'HelpDesk:

• Kunder kan skicka ärenden via e-mail o via ett strömlinjeformat användargränssnitt.
• Ordinamento avärenden nei progetti basati su kund-/produkt kriterier o altri criteri rilevanti.
• Sotto ärendehanteringsprocessen får clienti visualizzazione automatica della posta elettronica.
• Svarstid, lösningstid, prioritering och förbetald tid ingår all i definizione di SLA.
• rapporto Per vari progetti o clienti, è necessario un esame approfondito delle statistiche sull'interesse.
• Statistiche per HelpDesk che puoi passare.
• Relatore SLA includi il genomsnittlig iniziale svarstid, misslyckade SLA:er, framgångsförhållande och andra mätvärden.
• Operatore haller koll på prestationen per varje ärende (ägarärende).
• Contattare l'Help Desk - Un aiuto all'Help Desk che offre un aiuto per i clienti esterni che entrano in gioco e accettano il loro aiuto tramite il sistema dell'Help Desk.

Avvisi come sistema di varnings ordinato

Avvisi Redmine facili Meddelar dig om viktiga förändringar per te e il tuo teammedlemmar. L'uso può causare una verniciatura e un guasto avisade via e-post om de angivna kriterierna uppphylls. Tipici mezzi di trasporto includono friggitrici di denaro per milioni di persone, spese di gestione del budget e lavoro di gruppo.

• Mettersi in contatto con o più persone via e-mail quando un nuovo messaggio emotivo.
•  L'avviso è aggiornato su tre tastiere.
• Configurazione di omständigheterna sotto vilka uppgifter, projekt och milstolpar meddelas
• Configurazione del periodo di tempo sotto vilken du bör bedöma kraven.

Pannello strumenti del direttore dell'HelpDesk

Una definizione definitiva cruscotto personale som passar per rollen som Direttore dell'Help Desk är avsedd att erbjuda snabb kunskap per la prestazione attuale Relazionati fino a ottenere un servizio di assistenza clienti e ottenere informazioni da valfri enhet. Han kan se antalet person like dyker upp, statistik om HelpDesk, controlpanel och mycket mer.

Dashboard degli operatori di HelpDesk

Per att ge snabb kunskap om risultato attuale relazionati fino ai clienti supportoperator ha una dashboard personalizzata definita che passa per scommesse di lavoro come Operatore Help Desk skapats. Se il tuo rapporto è attuale, corretto o statistico.

Restiamo nella struttura dell'HelpDesk

È necessario migliorare la struttura organizzativa per l'iniziativa HelpDesk.

1. Progetto unico per tutti gli anni: L'alternativa non è interessante per te se vuoi avere un progetto simile a un messaggio di posta elettronica da una fine di posta elettronica. Tutte le e-mail di posta elettronica che sfruttano fino a quando le e-mail di posta iniziano a generare offerte per il progetto oavsett vilket progetto di skickas fino a. Det spelar ingen roll på vilken nivå questo progetto är; I grund och botten har det sin existens inom vilken del av din projectstruktur som helst.
2. Flera HelpDesk-uppgifter come un risultato av en enda e-postkorg: Alla mottagna e-postmeddelanden läggs till ett generiskt projekt. Hai un legame con chi ha un progetto unico e un aumento delle possibilità che hantera. Il progetto standard di HelpDesk può essere collocato in primo piano, con progetti specifici sotto il suo livello. Detta raccomandazione è di informarti sul fatto che vorrai fare una ricerca in loco da un problema olistico e verificarli nell'elenco di aggregazione, statistiche o analisi dei tuoi interni.
3. Fler e-postmeddelanden, ma inga specifika clientprojekt: Fino a quando, per esempio, puoi avere tre progetti in tutto il mondo e potenziati sotto un progetto primario che li avvolge tutti.

conclusione

Tutto ciò che è tutto L'HelpDesk ha assistito fino a Easy Redmine e plug-in CRM B2B. Dopo aver affrontato un problema specifico, potresti riscontrarlo tutte le informazioni sui clienti, taggar incluso, informazioni di contatto e tidigare inlämnade kundärenden. Ah cliente fino a quando non è Easy Redmine gors enklare. Il cliente è sempre stato in grado di scoprire che il mio biglietto da visita si trova in contatto diretto con il tuo operatore tramite applicazioni.