Udover grundlæggende Easy Redmine: Udforsk potenzialitàet i HelpDesk
Easy Redmine è dotato di funzionalità fantastiche, il precursore del tuo gruppo di lavoro e aiuta a scavare con la sua efficacia. Alcune funzioni che ti piacciono all'inizio, ma ce ne sono molte, non sono così simpatiche e alte, ma che possono essere marcate sul modo in cui ti trovi. In questo articolo vi dirò di scoprire tutti gli utenti unici per l'HelpDesk che avranno la loro efficacia. Vuoi sapere come vivere un utilizzo professionale di Easy Redmine? Quindi è il momento di leggere!
Accensione automatica della bolletta
Hai problemi con il gioco d'azzardo e il billetter passivo? Eller vil du gerne have feedback after billetten er løst? Sig ikke mere! Disse og andre anvendelser kan nemt dækkes via Aggiornamento automatico.
Puoi instillarlo nel tuo progetto >> Instillare >> HelpDesk
Questa sezione ti dà l'idea di instillare uno stato attuale e ora non ci sono aggiornamenti per un aggiornamento della livebilletter.
sviato selezionare il maneggiatore per quanto riguarda lo skal ske, quindi cerca lo stato, tildeling e/o invia un'e-mail da uno skabelon ai clienti.
Da den automatiske opdatering er konfigureret pr. progetto, puoi progettare un elaboratore forskellige basato su prodotto, cliente e regione - il cane ordina la tua bolletta in un progetto forskellige.
Naturligvis kan du i questi e-mail dele informazioni rilevanti su billetten, såsom ID, link, billettejer, prioritet, emne eller dato for sidste opdatering. In questo modo è possibile fornire informazioni al cliente, che potrebbero non essere chiare su o no, per cui hanno bisogno.
Anvendelser per problemfri billetsystem
Lei ti ha impedito di venderla, se puoi usare questa funzione intelligente per scrivere la tua lettera.
Vurder din oplevelse
- Stato attuale: Billetten er løst
- Vent 2 giorni
- Invia un'e-mail con un collegamento a NPS o un altro kundetilfredshedsøgelse om deres oplevelse med dine tjenester
- Ændre status til Billet lukket
Billetlukningskæde
- Stato attuale: Venter på svar
- Vent 7 giorni
- Invia un'e-mail di avviso su uno spørgsmål, hai chiesto di ottenere questo problema
- Modifica lo stato per l'invio dell'informazione
- Vent 5 giorni
- Ændre status til Billet lukket
Billetten si è seduto in mezzo a un agente di supporto
- Stato attuale: I gang
- Timer sfiato 4
- Andare in cerca di Stan the Man(ager) per scalare e liberarsi di un billet in gang per un lungo periodo di tempo un mezzo per i clienti.
Opzione ottimale
- Stato attuale: Feedback påkrævet
- Vent 1 giorno
- Invia e-mail per esempio: Invia il tuo feedback, è utile per risolvere il tuo problema.
Come puoi se, non è la modifica dello stato. Hvad vil dette gore? Systemet ti invierò un'e-mail di conferma ogni giorno, così længe billetten forbliver in questo stato. Medmindre klienten svarer eller nogen manuelt ændrer status, vil der blive sendt e-mails indtil uendelighed. Lyder ekstremt? Maske. Sebbene tu possa vedere, quando ti trovi in una situazione, è necessario che sia così.
Hvad du skal huske
Nei nuovi annunci di mercato hai quasi sicuramente dovuto pensare a molti metodi di vendita. Prima di implementarli, cerca di ottenere queste note per evitare eventuali effetti collaterali.
1/ Ventetiden tælles from the sidste opdatering of opgaven
Il tuo aggiornamento è stato completato enhver ændring i billette = attributi o commenti. Hvis du mener, a billetten skulle være blevet opdateret automatisk, men ikke blev det, skal du kontrollere Historikken per tutti gli ændringer. Potrebbero esserci delle caratteristiche che non hanno alcuna ventilazione.
2/ Glem ikke allo "stato di ændre"
Vi anbefaler stærkt at Modifica lo stato con un aggiornamento automatico. Può esserci una situazione in cui le persone che lavorano in una posizione di lavoro (brugstilfælde D), ma in alcuni casi lo stato può portare a un processo di bevæge mod en løsning (brugstilfælde A, B, C).
3/ Stato del verificatore dopo che i clienti sono stati soddisfatti
Sono in attesa che tu prenda in considerazione una persona che devi essere opportunamente informata sullo stato della bolletta che verrà instillato dopo la clientele. Vær forsigtig og undgå eventualmente opfølgninger per questo stato - clienti gjorde, se hai un brutto prosciutto om.
Statussen dopo che i clienti si trovano in HelpDesk >> HelpDesk-indstillinger >> Ændre status dopo che i clienti svar til
Conclusione
Ora che hai imparato a conoscere l'automatizzazione, puoi utilizzare l'HelpDesk fino al termine. Vedendo la gestione automatica automatica puoi essere più efficace, e non avrai tempo di risparmiare denaro, che può bruciare altri - mascherati come la tua pausa caffè!
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