Comuni problemi di installazione e aggiornamento di Redmine

Hai installato o aggiornato Easy Redmine con un utente con permessi insufficienti, non seguendo la nostra forte raccomandazione nelle Istruzioni (almeno una volta in passato).

1. Correggi i permessi con i comandi chgrp e chown in base alle impostazioni del server (ad es. chgrp -R www-data public_html)
2. Esegui nuovamente l'installazione con bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production che cancellerà la cache (se lo eseguirà come root, non avrà successo)
3. Riavvia il server

Se stai utilizzando una macchina virtuale fornita da Easy Software, esegui con l'utente facile:

sudo chown -R facile / Home / facile / corrente
(nelle vecchie macchine - sudo chown -R easy /srv/easyredmine/public_html)

sudo chgrp -R facile / Home / facile / corrente
(nelle vecchie macchine - sudo chgrp -R easy /srv/easyredmine/public_html)

cd / Home / facile / corrente
(nelle vecchie macchine - cd /srv/easyredmine/public_html)

bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production

sudo service puma@tuo.nome.dominio riavvia

Ricordare di impostare i permessi per tutte le cartelle necessarie.

Ecco alcuni suggerimenti su cosa fare se si verifica un errore 500.

• Esegui Controllare i requisiti del server e cerca di riparare le validazioni fallite
• Fai il backup del tuo database
• Scarica l'ultima versione dal Client Zone
• Assicurati che il webserver abbia le cartelle accesso completo  public, file, log, tmp 
• Esegui  pacchetto di installazione, senza il test di sviluppo
• Esegui bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production
• Riavvia il server dell'applicazione
• Elimina eventuali plugin Redmine di terze parti (anche dal database)
• Scrivici su support@easyredmine.com e allega il log/production.log

Ci sono molte possibili cause di questo errore. Ecco alcuni consigli:

• problema di cache del browser - prova a eliminare la cache dal browser
• problema DNS
• problema di impostazione del server

Prima di tutto, controlla la tua connessione e la rete (verifica che il server sia raggiungibile utilizzando un comando ping o un comando traceroute). Server lato firewall.

Se tutto sembra essere a posto, prova a ottenere alcune informazioni dai registri degli errori di nginx. Controlla il file di registro degli errori di nginx lato server - /var/log/nginx/error.log

Verifica che la tua configurazione nginx corrisponda allo standard. La configurazione nginx standard può essere trovata qui:
https://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/HowTo_configure_Nginx_to_run_Redmine

Esempio di una configurazione nginx (come quella utilizzata da Easy Software). È abbastanza simile a quella ufficiale, solo alcune variabili sono ottimizzate:

user www-data;
worker_processes 8;

worker_rlimit_nofile 60000;

log_errore /var/log/nginx/error.log;
pid /var/run/nginx.pid;

eventi {
    worker_connections 10240;
    # multi_accept on;
}

http {
    ssl_protocols TLSv1 TLSv1.1 TLSv1.2; # non utilizzare SSLv3 ref: POODLE
    includere /etc/nginx/mime.types;
                default_type application / octet-stream;
                server_names_hash_bucket_size 2048;

    access_log /var/log/nginx/access.log;

    sendfile su;
    #tcp_nopush on;

    #keepalive_timeout 0;
    keepalive_timeout 65;
    tcp_nodelay on;

    send_timeout 1800;
    client_body_timeout 1800;
    client_header_timeout 1800;
    proxy_read_timeout 1800;
    client_max_body_size 220m;
    fastcgi_buffer_size 64K;
    fastcgi_buffers 128 16k;
    proxy_max_temp_file_size 0;
    types_hash_max_size 4096;
    types_hash_bucket_size 128;

    proxy_busy_buffers_size 256k;
    proxy_buffers 8 256k;
    proxy_buffer_size 256k;

    gzip su;
    gzip_disable "MSIE [1-6]\.(?!.*SV1)";

    includere /etc/nginx/conf.d/*.conf;
    include / etc / nginx / sites-enabled / *;
    include / etc / nginx / siti-auto / *;
}

Altre possibili cause dell'errore 502 includono...

Unicorno non sta funzionando affatto, a causa di

• Permessi insufficienti
• Versione errata di passeggero
• Versione Ruby errata
• Gemma mancante
• File system danneggiato

Per scoprire il problema esatto, è necessario controllare i registri degli errori in unicorn o apache + registro dell'applicazione da Easy Redmine (log/production.log)

timeout

Se è configurato un timeout basso, questo errore apparirà su:

• esportazione di grandi dimensioni
• sovraccarico del server
• attività rake eseguite dall'interfaccia grafica

Limiti di connessione MySQL

Assicurati di avere un numero sufficiente di connessioni consentite a MySQL. Dipende dal numero di utenti, ma dovresti avere almeno 100 connessioni consentite.

Questo errore si verifica dalla versione 2018 1.2 (piattaforma 04.00 e superiore)

Errore durante l'installazione dell'aggiornamento contenente uno o più dei seguenti.

[!] Si è verificato un errore di analisi di `Gemfile`:

[!] Si è verificato un errore di analisi di `Gemfile`: impossibile caricare il file --

# plugin 'rys-bundler', github: 'easysoftware / rys-bundler', branch: 'master'> Plugin.hook ('rys-gemfile', self)

Bundler non può continuare.

È causato dalla versione obsoleta dell'installatore di Redmine.

Soluzione:

Prima di installare l'aggiornamento

$ gem install redmine-installer

Questo problema si verifica quando si utilizza un suffisso nell'URL di Easy Redmine, ad esempio: https://azienda.com/easyredmine/

In questo caso, è necessario assicurarsi di avere la variabile RAILS_RELATIVE_URL_ROOT configurata con il suffisso corretto /easyredmine

BitNami:

1. Crea un file di configurazione aggiuntiva config/additional_environment.rb
2. config.action_controller.relative_url_root = "/ easyredmine"
3. quindi precompila le risorse (rake easyproject:install RAILS_ENV=production) e riavvia il server

Assicurati che wkhtmltopdf sia installato e in esecuzione ( wkhtmltopdf ha bisogno di un server X o di un'altra emulazione)
Testalo usando: "wkhtmltopdf google.com google.pdf"

Quando si sta aggiornando Easy Redmine sulla piattaforma Windows e si riceve un messaggio di errore ExecJs :: RuntimeError

Tutto ciò che devi fare è Install NODEJS sul tuo sistema per l'aggiornamento corretto.

Se l'installazione fallisce, eseguire manualmente:

$ Aggiornamento fascio
$ rake db:migrate
$ Rake Redmine: plugins: migrate

Assicurati che il tuo server web supporti la dimensione effettiva dell'indirizzo URL

Assicurati di NON utilizzare il server web Webrick!

• assicurati di avere l'ultima versione del webserver e di Ruby
• riconfigurare la query del filtro lento per mostrare meno campi
• resetta il tuo CRON per non avviarlo troppo spesso
• fai riferimento a questo caso monolocale - I binari accelerano senza toccare il codice Ruby
• controlla la tua configurazione - https://www.easyredmine.com/resources/installation/1885-recommended-optimal-configuration-of-easy-redmine-server

Copia la cartella file dal tuo vecchio Redmine.

Assicurati che il tuo server web abbia le cartelle accesso completo per public, file, log, tmp

I nuovi commit nel tuo repository non vengono riflessi in Easy Redmine a meno che non vengano recuperati dall'applicazione. È necessario impostare i webhook sul tuo client di archivio (github, gitlab, TortoiseSVN,...) con informazioni sulla tua istanza di Easy Redmine.

1. Vai su amministrazione >> impostazioni >> repository
2. Abilita WS per la gestione del repository
3. Genera una chiave API
   
4. salva
5. Vai al tuo client di repository
6. Aggiungi un webhook
   Supponiamo che il tuo sito sia easyredmine.company.com
   A dire il vero - https://easyredmine.company.com/sys/git_fetcher
   o https://easyredmine.company.com/sys/git_fetcher?key=[Chiave API]
    - a seconda dell'impostazione del client, può richiedere un singolo URL o la chiave in un campo diverso
   Secondo SVN - https://easyredmine.company.com/ sys / fetch_changesets
   o https://easyredmine.company.com/sys/fetch_changesets?key=[Chiave API]

Dal punto 5, tutto dipende dal client di repository e non è correlato alle impostazioni di Easy Redmine. È qualcosa che devi verificare dopo l'installazione pulita o l'aggiornamento da Redmine.

Quando si configura il dominio del tuo Easy Redmine, assicurati di utilizzare almeno un dominio di primo livello, ad esempio http://myeasyredmine.com invece di solo http://myeasyredmine. Alcuni browser potrebbero avere problemi nel raggiungerlo.

Vai su Amministrazione >> Impostazioni >> Notifiche email
e verifica che l'indirizzo DEL mittente sia corretto.

Dovrebbe essere lo stesso (o almeno dallo stesso server SMTP) come nel file di configurazione. Altrimenti alcuni servizi email (gmail, yahoo, ecc.) potrebbero rifiutare le notifiche.

Controlla la tua configurazione secondo questo articolo nella Base di conoscenza.

Per verificare che la configurazione sia corretta, prova a verificare se puoi connetterti al server di posta dal tuo server Easy Redmine utilizzando telnet.

telnet il_tuo_dominio_qui numero_porta_qui (Ad esempio: telnet gmail.com 465)

Ti consigliamo se puoi davvero connetterti al tuo server di posta o se c'è un problema nella configurazione del tuo server di posta.

Quando si tenta di eseguire l'esportazione di un PDF che produce un errore (o sembra non accadere nulla), il registro di produzione elencherà errori simili a
Errno :: EPIPE (tubo rotto) o wkhtmltopdf: non può connettersi al server X

Causato da problemi con l'esportazione dei componenti wkhtmltopdf

Ecco le soluzioni proposte.

Server senza testa

Ottieni la versione necessaria di wkhtmltopdf da http://wkhtmltopdf.org/downloads.html

Esempio (è necessario lavorare con i dettagli del proprio ambiente):

1. sudo apt-get install xvfb xauth
2. wget https://bitbucket.org/wkhtmltopdf/wkhtmltopdf/downloads/wkhtmltox-0.13.0-alpha-7b36694_linux-jessie-amd64.deb
3. sudo dpkg -i wkhtmltox-0.13.0-alpha-7b36694_linux-jessie-amd64.deb
4. sudo apt-get -f install
5. sudo mv / usr / local / bin / wkhtmltopdf / usr / local / bin / xwkhtmltopdf
6. echo 'exec xvfb-run -a -s "-screen 0 640x480x16" xwkhtmltopdf "$ @"' | sudo tee / usr / local / bin / wkhtmltopdf> / dev / null
7. sudo chmod a + x / usr / local / bin / wkhtmltopdf

Server singolo non headless

1. È necessario avere wkhtmltopdf installato sul proprio server in PERCORSO
   (Apt-get install wkhtmltox, yum install wkhtmltox)
   Deve essere installato in bundler, altrimenti potrebbe non funzionare dopo l'aggiornamento di Easy Redmine
2. Assicurarsi che il programma funzioni correttamente (eseguire dalla console ad esempio wkhtmltopdf https://easyredmine.com homepage.pdf)
3. Riavviare rake easyproject:install RAILS_ENV=produzione
4. Riavviare il server

Installazione del plugin

1. NON installare i plugin come utente ROOT
   
2. In primo luogo, eliminare tutti i vecchi plugin Easy Gantt se esistono (plugins/easy_gantt*)
   
3. Copia tutti i plugin scompattati in REDMINE_ROOT/plugins
   
4. In REDMINE_ROOT

Dopodiché, riavviare il server.

Guarda il video tutorial

Requisiti per un'installazione di successo

• Versione di Redmine: Compatibile con Redmine 3.2.x, 3.3.x, 3.4.x, 4.x.
• Versione di Ruby: 2.3+ (consigliata 2.6.)
• Tipo di database: MySQL (consigliato), PostgreSQL

Seguire la procedura di installazione in #installazione. Verificare che il registro di installazione non contenga errori. Se lo fa, cerca di risolverlo secondo la descrizione, o contatta support@easyredmine.com con la sezione di errore del registro allegato.

Installazione su Bitnami

Bitnami non è testato né garantito. Se l'installazione fallisce, eseguire manualmente:

Documentazione/conoscenza di Gantt

• Facile Gantt PRO