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Minkenberg Medien: gestire i progetti dei clienti in un'agenzia pubblicitaria

Industria:

agenzia pubblicitaria

I dipendenti:

20+

Soluzione originale:

App auto-coded

Implementazione:

2014

L'agenzia pubblicitaria Minkenberg Medien si concentra principalmente su progetti in ambiente digitale in cui le esigenze dei clienti possono cambiare molto rapidamente. Abbiamo intervistato il CEO dell'azienda, Elmar Branch, in merito scelta della soluzione di project management ideale per l'azienda.

Quali sono stati gli strumenti di gestione del progetto originariamente utilizzati?

"Normalmente gestivamo tutti i nostri progetti tramite soluzione software di auto-coded che è stato personalizzato in base alle nostre esigenze. Era un sistema semplice da usare con gestione delle attività di base in progetti dedicati ".

 

Perché hai smettere di usare la soluzione originale?

"Quando siamo cresciuti e il numero di progetti è aumentato, noi ha iniziato a soffrire con le funzionalità di base. Il management della società ha deciso di cambiare per una soluzione più sofisticata."

 

Quali requisiti hai avuto sulla nuova soluzione?

"Avevamo bisogno di un vista 360 dei progetti al fine di fornire un risultato perfetto per i nostri clienti. Ad esempio, ulteriore richiesta da parte dei clienti devono essere chiaramente definita in modo da poter poi fatturare ore extra e chiaramente comunicare con il cliente. Il cliente ora sa quello che sta pagando per ed è felice con il servizio ".

 

Come hai scelto la giusta applicazione? 

"All'inizio abbiamo iniziato a testare soluzioni open source, in seguito abbiamo aggiunto anche quelle commerciali. Ho esplorato circa 30-40 soluzioni di project management nel corso di un mese. Non è stato facile scegliere quella giusta perché ogni software ne aveva aspetti negativi (dal 20 al 30% circa) Durante i test, lo abbiamo scoperto quegli applicativi che processano anche i ticket di assistenza erano i più adatti ai nostri progetti e sono esattamente quello che ci serve. "

 

Cosa vi ha convinto ad acquistare Easy Redmine?

"Sicuramente l'approccio" full-optional ", basato su ticket del software. Ci sono molte soluzioni sul mercato ma mi sono sentito a casa con Easy Redmine. In confronto con altre soluzioni ha un UX meglio."

 

Qual è il più grande vantaggio di utilizzare Facile Redmine?

"La" caratteristica killer "per me, in confronto con altri strumenti, è la possibilità di modificare un ticket mentre allo stesso tempo ne aggiornarno lo status, ne monitoro il tempo e ne modifico i commenti, tutto in una volta. Mi piace questo perché è necessario compilare in pochi caselle di controllo, aggiornare solo alcuni settori e, in confronto con altri sistemi, non c'è bisogno di spendere molto tempo su questo. "

Quali altre caratteristiche del software vi hanno permesso di lavorare in maniera più efficace?

"Mi piace molto il capacità di personalizzazione - Filtri personali e punti di vista. Posso visualizzare le attività in ritardo, ore passate, i compiti assegnati e che consente di risparmiare il mio tempo. "

 

Riusciresti a quantificare alcuni specifici miglioramenti?

"Ora stiamo digitalizzando molti più dati rispetto a prima. Questo ci permette di misurare, analizzare e quindi avere un processo decisionale più efficace. Posso dire che sono contento che abbiamo fatto l'interruttore e cambiato a Easy Redmine. "

 

Grazie tante per l'intervista e la tua testimonianza!

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