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Adamas: soluzione di project management complessa per la divisione interna di sviluppo

Settore:

sviluppo software interno

I dipendenti:

2000+

implementazione in:

2014

ADAMAS è diventato il fornitore ufficiale delle Olimpiadi invernali 2014 nella categoria "Gioielli, metalli preziosi, pietre e medaglie". Con una quota di mercato del 12%, sono oggi la più grande azienda di gioielli russa. Stanno usando Facile Redmine non solo per la gestione del progetto di ordine del giorno.

La sfida

Il cliente ha richiesto un'applicazione SaaS per la gestione di progetti complessi e di help desk per il reparto di sviluppo interno.

Il sistema era mirato a migliorare i seguenti processi dell'attività:

  1. Project management - la pianificazione, il monitoraggio delle attività, inserendo il tempo trascorso, diagrammi di Gantt, rapporti
  2. Strumento per lo sviluppo agile
  3. Soluzione completa per il Help Desk

Implementazione

Adamas hanno utilizzato Facile Redmine dall'aprile 2014. Facile Redmine è utilizzato come un sistema complesso unitario per il coordinamento lavoro tra reparto di sviluppo interno, gruppi 4 di sviluppatori esterni e di un team di supporto interno. Ognuno di questi gruppi hanno i propri livelli di accesso, i diritti e le autorizzazioni.

In pratica, Adamas uso:

  1. Pianificare l'utilizzo di "bordo Agile" e il plugin "allocazione delle risorse", diagrammi di Gantt, tavolo Planner rapida, Calcolo dei costi
  2. Realizzazione del progetto - il monitoraggio delle attività, i campi personalizzati avanzate per compiti e inseguitori attività, e-mail notifiche sulle attività e le tappe che sono in ritardo, i report utilizzando salvati compiti filtrati query, trascorso il tempo di entrare
  3. Automazione dell'Help desk - A tal fine, sono state create 6 caselle di posta per i diversi tipi di servizio. Ognuna viene elaborata ogni 5 minuti e le e-mail in arrivo sono importate in Easy Redmine come task e questi sono poi assegnati ai rispettivi progetti di assistenza. I task importati hanno dei valori predefiniti in quanto ad assegnatario, tracker, status, tempo previsto e data di completamento.

Altre caratteristiche che sono state attuate come modifiche personalizzate:

  1. lo stato delle attività non può essere modificato senza un commento
  2. Breve Project Planner miglioramento - possibilità di modificare la forma pianificatore rapido e aggiungere tutti i parametri di personalizzazione compiti (livello di progetto)
  3. Miglioramento del flusso di lavoro: consente di collegare stati e ruoli delle attività. Ciò significa che se qualcuno cambia lo stato dell'attività, l'assegnatario dell'attività verrà automaticamente modificato all'utente con un ruolo rispettivo (personalizzazione del livello del progetto).

Plugin utilizzati:

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