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Dal momento che sia Redmine e Easy Redmine sono Open Source e sono più o meno indipendenti dalla piattaforma, Un po 'di installazione e aggiornamento problemi possono verificarsi a causa di varie configurazioni di server, versioni software o plugin installati. Lavoriamo duramente per tenere traccia di quelli più comuni, al fine di aiutare la risoluzione dei problemi.

Errore RequestURITooLarge

Assicurarsi che il proprio webserver supporti la dimensione reale dell'indirizzo URL

Assicurati di essere NON stare utilizzando WEBrick webserver!


Easy Redmine è molto lento. Cosa fare?


Non sono presenti allegati dopo l'upgrade?

Copia la cartella File cartella dal vecchio Redmine.

È possibile modificare la posizione predefinita dei file nel file di configurazione di Redmine, oppure si può utilizzare un collegamento simbolico. Archivi di rete in LAN o basati sul cloud per gli allegati sono sconsigliati a causa di problemi di problemi.

Configurazione:

./config/configuration.yml
# Percorso assoluto della directory in cui sono memorizzati gli allegati.
# Il valore predefinito è la directory 'files' nella propria istanza Redmine.
# Il vostro esempio EasyRedmine ha bisogno di essere di lettura / scrittura su questa directory.
# Esempi: attachments_storage_path: /var/www/redmine/files

Risoluzione dei problemi:

Se non è possibile aprire un allegato, vedere ./log/production.log per gli errori più comuni:

Non è possibile inviare allegati, /var/www/redmine/files/2015/08/150805095407_xxx.PNG non esiste o non è leggibile

ENOENT, Autorizzazione negata... eccetera.


Gli allegati non possono essere salvati

Assicurati che il tuo server web ha accesso completo public, file, log, tmp e cartelle


Il repository in Easy Redmine non viene aggiornato automaticamente

Nuovi commit nel repository non si riflettono in Easy Redmine meno che non siano recuperati dall'applicazione. È necessario impostare webhooks sul tuo repository client (GitHub, gitlab, TortoiseSVN, ...) con le informazioni relative all'istanza Facile Redmine.

  1. Vai a amministrazione >> Impostazioni >> repository
  2. Abilita WS per la gestione dei repository
  3. Genera una chiave API
    Redmine svn git
  4. Risparmiare
  5. Vai al tuo repository client
  6. Aggiungi un webhook
    Diciamo che il tuo sito sia easyredmine.company.com
    per git - https://easyredmine.company.com/sys/git_fetcher
    o https://easyredmine.company.com/sys/git_fetcher?key=[Chiave API]
    - In base all'impostazione del cliente, si può richiedere un singolo URL o la chiave in un campo diverso
    per SVN - https://easyredmine.company.com/ sys / fetch_changesets
    o https://easyredmine.company.com/sys/fetch_changesets?key=[Chiave API]

Dal punto 5, riguarda tutto il repository client e non le impostazioni di Easy Redmine. Costituisce qualcosa da verificare dopo una corretta installazione o aggiornamento da Redmine.


Non riesco ad accedere al dominio della mia Facile Redmine attraverso il browser.

Quando si configura il dominio del tuo Facile Redmine, assicurarsi di utilizzare almeno il primo dominio di primo livello, per esempio http://myeasyredmine.com invece di un semplice http://myeasyredmine . Alcuni browser possono avere problemi nel raggiungerlo.


Non ci sono le e-mail vengono inviate da Easy Redmine

Vai su Amministrazione >> Impostazioni >> Notifiche email
e verificare che l'indirizzo DA sia corretto.

Dovrebbe essere lo stesso (o almeno dallo stesso server SMTP) come nel file di configurazione. In caso contrario alcuni servizi di posta elettronica (gmail, yahoo, ecc.) Potrebbero rifiutare le notifiche.

Controllare la configurazione in base alle questo articolo nella Knowledge base.


Per verificare che la configurazione sia corretta, provare a verificare se è possibile connettersi al server di posta dal server Easy Redmine utilizzando telnet.

telnet your.domain.here port_number_here (Ad esempio: telnet gmail.com 465)

Ti mostrerà se davvero puoi connetterti al tuo server di posta o c'è un problema nella configurazione del tuo server di posta.


Non posso creare un PDF da fattura (errore interno)

  1. Devi avere wkhtmltopdf installato sul server PERCORSO
    (Apt-get install wkhtmltox, yum install wkhtmltox)
    Deve essere installato in bundler, altrimenti potrebbe non funzionare dopo l'aggiornamento facile Redmine
  2. Assicurarsi che il programma funziona correttamente (eseguito dalla console, per esempio wkhtmltopdf https://easyredmine.com homepage.pdf)
  3. ri-eseguire rake EasyProject: installare RAILS_ENV = produzione
  4. riavviare il server

Informazioni aggiuntive

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