en
Lingua
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
traduzione AI
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

Quali metriche CRM di Easy Redmine dovresti monitorare per il successo delle vendite

1/18/2022
7 minuti
Jakub Ryba

Quantificazione e misurare il successo delle vendite è estremamente importante per determinare se la tua strategia sta funzionando nel modo desiderato e la chiave per portarla a termine sta nel tipo di Metriche CRM che decidi di tracciare.

Cosa sono le metriche CRM e perché sono importanti?

Il Customer Relationship Management (CRM) è un processo continuo volto a garantire che i tuoi clienti ricevano la migliore esperienza possibile, consentendoti di creare e mantenere relazioni con i clienti. Il CRM richiede un'ampia serie di misure, pratiche, linee guida e principi da mettere in atto, al fine di garantire che un'organizzazione sia efficace ed efficiente nella gestione delle relazioni con i clienti.

La misurazione delle metriche CRM ti consente di avere un quadro chiaro di quanto siano stati efficaci i tuoi sforzi per il CRM e che tipo di impatto sono in grado di creare. Se sei in grado di tracciare le giuste metriche CRM, sarai dotato di conoscenze e informazioni sufficienti per analizzare la tua strategia CRM e identificare dove c'è spazio per migliorare. Ciò ti consentirebbe anche di rimanere aggiornato sulle prestazioni della tua strategia CRM esistente, che ti aiuterà a migliorare e raggiungere gli obiettivi di successo delle vendite a cui miri.

Il successo delle vendite e le metriche CRM sono strettamente legate e hanno a alto grado di interdipendenza per quanto riguarda le prestazioni. Gli sforzi del CRM possono avere un impatto diretto sul successo delle vendite di un'organizzazione e questo è ciò che forma l'esperienza del cliente. Naturalmente, sforzi efficaci di CRM porterebbero a una maggiore soddisfazione dei clienti, il che aumenterebbe il numero di clienti di ritorno, così come quelli nuovi.


CRM B2B in Easy Redmine


Quali metriche di Easy Redmine CRM dovresti monitorare?

Easy Redmine è uno sportello unico per tutte le tue esigenze di gestione del CRM. ti consente di generare e tenere traccia delle metriche CRM che possono eventualmente aiutare il tuo team di vendita a migliorare le proprie prestazioni.

è uno sportello unico per tutte le tue esigenze di gestione del CRM. Facile Redmine CRM ti consente di generare e monitorare le metriche CRM che possono eventualmente aiutare il tuo team di vendita a migliorare le proprie prestazioni.

La dashboard di Easy Redmine CRM è dotata di molteplici funzionalità tra cui la gestione dei casi CRM, lo stato dei casi, l'integrazione con la fatturazione, le statistiche definite dall'utente, la creazione di casi CRM da moduli Web e negozi online e altri campi personalizzati.

Questo strumento ti consente di generare statistiche sulle prestazioni e le metriche CRM che dovresti monitorare per il successo delle vendite includono quanto segue:


1. Fonte di piombo

L'esperienza del cliente con la tua attività inizia proprio quando comunica per la prima volta con la tua attività attraverso qualsiasi forma di espressione ed è qui che inizia anche il tuo CRM. I canali attraverso i quali vengono ora avvicinati i clienti continuano ad aumentare, il che significa che anche l'ambito del CRM è cresciuto nel tempo.

Questa misura CRM ti consentirà di tracciare quale canale/mezzo sta creando il maggior numero di lead e quali stanno cadendo in fondo all'elenco. Queste informazioni danno molte informazioni sulla tua esistenza Strategia CRM e quanto successo ha nel guidare il successo delle vendite. Identificando le aree deboli della tua strategia, puoi continuare ad apportare miglioramenti graduali in base alle metriche che stai monitorando.


2. Tasso di chiusura

Una volta che hai iniziato a monitorare i lead, dovrai anche tenere traccia del tasso di chiusura, che è una metrica CRM molto importante. Tasso di chiusura definisce la percentuale di lead che vengono tradotti in accordi chiusi.

Il motivo per cui il monitoraggio del tasso di chiusura insieme al fonte principale è importante perché, indipendentemente dal numero di lead che sei in grado di generare, non ti gioverebbero a meno che non vengano tradotti in accordi chiusi.

Gli sforzi del CRM svolgono un ruolo molto importante nel processo di conversione dei lead in accordi chiusi perché è l'esperienza del cliente che li indurrebbe a prendere una decisione di acquisto. Di conseguenza, il monitoraggio della metrica del tasso di chiusura è particolarmente importante per il successo delle vendite.

CRM B2B in Easy Redmine


3. Customer Lifetime Value (CLV)

Il valore della vita del cliente può essere indicato come il valore totale di un cliente per un'azienda, per l'intera durata in cui un individuo rimane un cliente di quell'azienda. Il CLV può essere quantificato nel denaro totale che ci si aspetta che il cliente spenda fintanto che esiste la relazione tra il cliente e l'azienda. Questa metrica CRM è estremamente importante da monitorare perché sostenere e mantenere le relazioni con i clienti esistenti è importante quanto costruire relazioni con nuovi clienti.

Gli sforzi e la strategia di Customer Relationship Management giocano un ruolo decisivo plasmare l'esperienza di un cliente e di conseguenza il suo rapporto con un'impresa. Misurando questa metrica, puoi analizzare se la tua strategia CRM funziona abbastanza bene da sostenere le relazioni con i clienti esistenti e aumentare il valore della vita di un cliente.


4. Tasso di upsell

Il tasso di upsell può svolgere un ruolo importante nel successo delle vendite perché ti consente di aumentare il valore di un singolo affare/conversione chiusa. Questa metrica ti consentirà di analizzare se il tuo CRM è abbastanza efficace da far sì che i clienti spendano di più facendo affari con te.


5. Durata del ciclo di vendita

Il ciclo di durata delle vendite è un'altra metrica utile per analizzare l'efficacia e l'efficienza della tua strategia CRM, che alla fine porta al successo delle vendite. La durata del ciclo di vendita di solito varia a seconda del tipo di prodotto/servizio, ma indipendentemente da ciò, una strategia CRM efficiente significherebbe che ci sono nessun ritardo inutile nel ciclo di vendita e i lead vengono convertiti in accordi chiusi il prima possibile.

Il pacchetto Easy Redmine CRM offre anche funzionalità aggiuntive per rendere più conveniente tenere traccia delle metriche CRM e generare approfondimenti fruibili. Easy Redmine fornisce dashboard separati sia per il direttore delle vendite che per il rappresentante di vendita.

La dashboard del direttore vendite semplifica la misurazione e l'analisi del successo delle vendite fornendo una panoramica dell'andamento delle vendite, dei contatti, delle previsioni generali, dell'andamento delle vendite complessive e della corsa all'attività di vendita.

La dashboard del rappresentante di vendita, d'altra parte, offre una panoramica delle prestazioni relative alle operazioni di vendita, che include accordi chiusi, previsioni, corsa all'attività di vendita e contatti.

Entrambi questi dashboard possono tornare utili quando lo sei monitoraggio delle metriche CRM, soprattutto per il successo delle vendite, poiché questi dashboard forniscono un accesso molto conveniente a tutti i dati e le informazioni richiesti.


CRM B2B in Easy Redmine


Conclusione

Tracciare le giuste metriche CRM può sicuramente aiutarti a raggiungere il successo nelle vendite e Facile Redmine CRM è lo strumento giusto, dotato di tutte le funzionalità di cui avrai bisogno.

L'ultimo aggiornamento di Redmine? Facile.

Ottieni tutti gli strumenti potenti per una perfetta pianificazione, gestione e controllo del progetto in un unico software.

Prova Easy Redmine in 30 giorni di prova gratuita

Funzionalità complete, protezione SSL, backup giornalieri, nella tua geolocalizzazione