termini di installazione
Easy Software Ltd. (Fornitore) garantisce il corretto funzionamento di Easy Redmine (Applicazione) alle seguenti condizioni.
1. Macchina virtuale
L'applicazione viene fornita su una macchina virtuale (VM) creata dal Fornitore. Il cliente segue il README della VM e le best practices in tutti i componenti correlati (server web, server app, database, ecc.).
2. Installazione personalizzata
L'applicazione è installato direttamente al server tramite GEM - installazione Redmine e tutte le condizioni contenute nei seguenti istruzioni sono soddisfatte.
- Nuova installazione pulita: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aggiornamento da Redmine base: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aggiornamento esistente Facile Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Requisiti hardware e software: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Installazione via Redmine esistente
Se il Cliente sta installando l'Applicazione su un Redmine esistente, il Fornitore garantisce l'aggiornamento corretto e la migrazione completa dei dati se viene utilizzato il programma di installazione Redmine per la procedura di aggiornamento E:
- Redmine non contiene alcun plugin partito 3rd
- Redmine non contiene modifiche personalizzate
- database di Redmine non sia danneggiato e tutte le tabelle richieste sono in forma corretta
Se ci sono modifiche nel database, Easy Redmine non ha modo di migrare i dati e le tabelle necessari. Si tradurrà in un completo fallimento dell'installazione o, nel peggiore dei casi, l'installazione sarà completa, ma si verificheranno errori casuali nell'uso regolare.
3. la responsabilità del Fornitore
Se una delle condizioni di cui sopra sono rotti, Fornitore non è responsabile di eventuali guasti o malfunzionamenti dell'applicazione.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte e il Cliente riscontra un guasto o un malfunzionamento nell'Applicazione, deve essere segnalato creando un ticket in zona cliente.
o segnalando al support@easyredmine.com
biglietti riportati vengono risolti in base al livello di supporto acquistato. I livelli di supporto:
https://www.easyredmine.com/services/support
modifiche personalizzate 3.1
Se il Cliente ha fatto alcuna modifica nel codice sorgente dell'applicazione, fornitore non è responsabile per non corretta installazione di aggiornamenti dell'applicazione, né corretto funzionamento dell'applicazione stessa.
modifiche personalizzate consegnate direttamente dal Fornitore sono garantiti per funzionare correttamente nella versione della applicazione in cui è stato inizialmente consegnato. La modifica personalizzato può diventare obsoleto nel corso di installazione degli aggiornamenti della domanda e può essere soggetto a refactoring dal Fornitore a costo del cliente.