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Lascia che Redmine ti faccia diventare una star del tuo servizio

Se sei un fornitore di servizi, esperienza del cliente deve essere una delle maggiori sfide per te. Mentre i clienti non ci pensano due volte prima di passare dal prodotto A al prodotto B, non lo fanno nel caso di Servizi.

Non appena riscontrano un problema con i tuoi servizi, ti contattano per conoscere la causa del problema o per trovare una soluzione istantanea. Qualsiasi ritardo nella risposta può farli infuriare e metti in gioco la reputazione della tua azienda.

Ma come ti assicuri di essere sempre al top del tuo gioco e dei tuoi clienti ottieni sempre il meglio da te? Si usa Easy Redmine.

How Easy Redmine ti aiuta a fornire servizi migliori in modo coerente

Gestione efficace dei clienti

La prima cosa che devi fare per garantire la soddisfazione del cliente è rendere la comunicazione facile ed efficace. Easy Redmine ha un dedicato modulo CRM questo è un vantaggio inestimabile per le aziende che forniscono servizi e ricevono chiamate frequenti dai loro clienti.

Organizza i contatti in ordini logici, supporta un'eccellente gestione dei lead e offre persino una soluzione di fatturazione. Il software ha dedicato cruscotti per operatori di marketing, direttori di vendita, consulenti di vendita, ecc. in modo che tutti possano gestire i propri clienti nel modo più efficiente possibile.

Facile Redmine 2018 - CRM

Facile Redmine 2018 - CRM

Risoluzione rapida del problema

La rapida risoluzione dei problemi è parte integrante di un business basato sui servizi di successo. Easy Redmine offre un robusto Help Desk soluzione alle organizzazioni per consentire loro di gestire i loro problemi in modo rapido ed efficiente.

Il manager dell'helpdesk ha il potere nelle sue mani con una dashboard che offre il pieno controllo delle assegnazioni delle attività, delle risoluzioni dei ticket e della gestione delle risorse.

C'è anche una sezione di report che aiuta i manager a sapere in che modo vengono risolti i problemi in modo efficace. Le aziende possono individuare i punti deboli nei loro servizi e migliorare prendendo le misure necessarie alla luce delle loro rapporti sulle prestazioni.

Easy Redmine 2018 - Help desk

Easy Redmine 2018 - Help desk

Corretta gestione delle risorse

Quanto velocemente o lentamente completi i tuoi progetti dipende dall'assegnazione efficiente delle risorse a loro. I progetti con risorse insufficienti e sovra risorse sono entrambi un problema per qualsiasi organizzazione. Lo squilibrio nella gestione delle risorse è un chiaro indicatore di sottoperformance.

Hai accesso a a Dashboard per Risorse su Easy Redmine che ti offre una visualizzazione in gradi 360 di tutti quelli a cui è stata assegnata un'attività. Mentre si vuole essere sicuri di non assegnare meno lavoro a un lavoratore rispetto alla propria capacità, è anche necessario evitare di sovraccaricarli per evitare compromessi di qualità.

Easy Redmine 2018 - cruscotto delle risorse

Easy Redmine 2018 - cruscotto delle risorse

Gestione semplificata del progetto

Se la tua azienda è in crescita e stai riscontrando un aumento del flusso di clienti, dovrai gestire molti progetti contemporaneamente senza compromettere la qualità e i risultati. Easy Redmine porta WBS e diagrammi di Gantt a portata di mano in modo da poter semplificare i tuoi progetti, non importa quanto piccoli o grandi siano.

Nessun progetto è troppo grande quando viene suddiviso in componenti di piccole dimensioni, assegnare i ruoli giusti alle persone giuste, ottenere una gestione equilibrata delle risorse e monitorare visivamente lo stato di avanzamento di ogni attività.

Facile Redmine 2018 - Easy Gantt

Facile Redmine 2018 - Easy Gantt

Pensieri finali

Easy Redmine è una delle piattaforme di project management più ricche di funzionalità oggi disponibili. È una delle soluzioni in cui tu scoprire qualcosa di nuovo e utile ogni giorno.

Una soluzione a livello di organizzazione facilita la comunicazione, ottimizza i flussi di lavoro e porta la gestione delle risorse e dei progetti a un livello completamente nuovo. L'implementazione di successo di una soluzione così completa può sicuramente essere un cambio di gioco per le imprese.

Autore: Anna Ogunnusi, Lukáš Beňa

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