1. Macchina virtuale
Applicazione è fornito su una macchina virtuale (VM) Creato da fornitore. Clienti non interferisce con la configurazione preimpostata del VM.
La VM può essere costruito nelle seguenti specifiche:
Sistemi di esercizio:
- Debian 8
technlogies virtualizzazione:
- VMWare
- VirtualBox
Basi di dati:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Istruzioni per il caricamento di macchine virtuali:
Virtual Box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Installazione personalizzata
L'applicazione è installato direttamente al server tramite GEM - installazione Redmine e tutte le condizioni contenute nei seguenti istruzioni sono soddisfatte.
- Nuova installazione pulita: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aggiornamento da Redmine base: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aggiornamento esistente Facile Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
requisiti hardware minimi: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Requisiti hardware per le implementazioni più grandi: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Installazione via Redmine esistente
Se il Cliente è l'installazione dell'applicazione su un Redmine esistente, Fornitore garantisce corretta di aggiornamento e migrazione se dati completi installazione Redmine viene utilizzato per la procedura di aggiornamento E:
- Redmine non contiene alcun plugin partito 3rd
- Redmine non contiene modifiche personalizzate
- database di Redmine non sia danneggiato e tutte le tabelle richieste sono in forma corretta
Se ci sono modifiche nel database, facile Redmine non ha modo di migrare i dati e le tabelle necessarie. Esso si tradurrà sia in completa fallire l'installazione, o nel caso peggiore di installazione sarà completa, ma si ottengono molti errori nell'uso da GUI.
3. la responsabilità del Fornitore
Se una delle condizioni di cui sopra sono rotti, Fornitore non è responsabile di eventuali guasti o malfunzionamenti dell'applicazione.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte e cliente trova un guasto o un malfunzionamento nella domanda, deve essere segnalato mediante la creazione di un biglietto in Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
o segnalando al support@easyredmine.com
biglietti riportati vengono risolti in base al livello di supporto acquistato. I livelli di supporto:
https://www.easyredmine.com/services/support
modifiche personalizzate 3.1
Se il Cliente ha fatto alcuna modifica nel codice sorgente dell'applicazione, fornitore non è responsabile per non corretta installazione di aggiornamenti dell'applicazione, né corretto funzionamento dell'applicazione stessa.
modifiche personalizzate consegnate direttamente dal Fornitore sono garantiti per funzionare correttamente nella versione della applicazione in cui è stato inizialmente consegnato. La modifica personalizzato può diventare obsoleto nel corso di installazione degli aggiornamenti della domanda e può essere soggetto a refactoring dal Fornitore a costo del cliente.
